Houda R.

Projet : DPM/Zone Très dense, périmètre déploiement 4G/5G & projets IoT

- Amélioration des processus existants, afin de fluidifier la production

- Mise en place des méthodes et processus pour atteindre les objectifs de déploiement.

- Coordination des différents pôles métiers (DCI, CDI, reps déploiements Régions, QoS, Conception)

- Automatisation et industrialisation des processus de production.

- Alignement des différents outils transverses (QoS, Intégration, Réglages, Tickets, Bases référentielles)

- Introduction des nouveaux équipement référencés des équipementiers en zone expérimentale.

> Résultats :

- Amélioration significative de la qualité et des processus de déploiement.

- Atteinte de 100% des objectifs de production de l’année 2019.

Responsable de la mise en conformité de sites radio en phase de déploiement

Projet : Orange Swap & Refresh 2G/3G/4G. Contexte : 25 Sites /Semaine

- Priorisation des interventions terrains en fonction des criticités, des enjeux et escalades.

- Coordination des acteurs transverses : équipes terrains, Intégration, support radio et QoS.

- Rédaction de documentations et procédures techniques aux équipes intégration et terrain.(Spécification des outils de mesures terrains, amélioration des process, méthodes détaillés de tests).

- Gestion des escalades et plaintes clients avec participation aux ponts de crises avec Orange.

- Veille aux pré-requis matériels, accès site et suivi de commande avec la supply chain.

- Préparer et animer les comités de pilotages pour le suivi de facturation et objectifs avec le client.

> Résultats : - Amélioration significative de la qualité et des processus de déploiement.

- Baisse de 50% des réserves créés jour J. (4 à 2 réserves par site radio)

Intégration des baies ERICSSON 2G/4G pour le réseau Bouygues Telecom Swap 2G/4G

Volume de 4 200 site, intégration de 2 à 4 sites physiques E//// par jour.

- Pilotage des intervenants terrain ( Graniou, Snef, Circet ), pour l’installation des baies télécoms 2G, 4G.

Intégration des baies 2G, 4G (2xxx, 6xxx), coté OSS ( LTE nodes, solution MSR Multi-Standards Radio 2G-4G ).

- Support technique sur site lors des swaps et post check niveau BSC en phase de validation des performances swaps.

> Résultats : - Mise en place de nouvelles procédures ayant permis de réduire le temps de coupure et optimiser les swaps.

Ingénieur Optimisation Radio 2G/4G- Responsable de la région IDF

Identification, analyse et réponse aux dysfonctionnements KPI des opérations de SWAP.

- Evaluation et détection des cellules dégradées par récolte et analyse de KPIs.

- Lancement des actions correctives et vérification des corrections apportées.

- Formation et transfert de compétences aux nouveaux collaborateurs intégrés à l’équipe.

> Résultats :

- Détection & résolution des problèmes optimisés (Doc. Alex, Ericoll, Primus).

- Clusters acceptés par le client.

Leader technique Optimisation Radio 2G/4G - France entière

Projet : Bouygues Swap 2G/4G - KPI 48H. Contexte : 80 cellules/jour entrant le 48H.

- Pilotage des ingénieurs radio optimisation et reporting régulier au manager client.

- Détection et analyse des causes de dégradation de la qualité de service.

- Gestion des plaintes clients/incidents et résolution dans le meilleur délai.

- Reporting hebdomadaire et quotidien, restitution des résultats et suivi des avancements.

> Résultats :

- 10 % d’amélioration immédiate de 7% des cellules NOK.

- Création d’outil de diagnostic, devenu référentiel groupe.