Houda Gligor

Chez ScentAir, je gère un portefeuille de clients professionnels et grands comptes stratégiques. Je travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et ADV afin d’optimiser la facturation, le recouvrement et la satisfaction client. J’ai également contribué activement à un projet de changement d’ERP.

Au sein du Crédit Immobilier de France, j’ai assuré la gestion d’un portefeuille de créances auprès de particuliers (BtoC) en situation d’impayés. Mon rôle principal consistait à mener des actions de recouvrement amiable dans un premier temps (relances téléphoniques et écrites), puis à engager les procédures contentieuses lorsque nécessaire.

J’ai travaillé en étroite coordination avec les huissiers, avocats et services juridiques pour la mise en œuvre des mesures judiciaires (injonctions, saisies...).

J’étais également en charge de l’analyse des situations clients (surendettement, difficultés financières) et de la proposition de solutions adaptées dans le respect de la réglementation.

Suivi administratif rigoureux, reporting régulier et gestion de tableaux de bord complétaient mes missions.

Gestion d’une PME : facturation, recouvrement, comptabilité clients et fournisseurs, suivi des achats, cotations, rapprochements bancaires, gestion planning chauffeurs et service client dans le secteur de l’énergie.