Honoré Lagaza, Consultant Servicenow

Description

Consultant ServiceNow

- Rédaction des spécifications fonctionnelles

- Initialisation et suivi des demandes d'évolution fonctionnelles

- Maintien en Conditions Opérationnelles

- Tierce maintenance applicative

- Réalisation des tests fonctionnels

- Gestion du Run

- Parametrage et administration de la plateforme

- Lead fonctionnel

- Administration fonctionnelle ServiceNow

- Travail en équipe, coordination de fonctionnement

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

AG2R LA MONDIALE
Analyste fonctionnel Servicenow
HEALTH AND WELLNESS
November 2024 - April 2026 (1 year and 5 months)
Tours, France
- Recueil de besoins fonctionnels
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Conduite de campagnes de tests
- Suivi et mise en production
- Rédaction des manuels utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs et des équipes de support
ServiceNow ITSM ITIL / ITSM ITIL ServiceNow
CCQ
Business Process Consultant
CIVIL ENGINEERING
January 2023 - July 2024 (1 year and 7 months)
Montreal, Canada
- Modélisation des processus ITSM/CSM
- Recueil de besoins métiers
- Tests applicatifs
-Parametrage et customisation de la plate-forme
- Documentation technique
- Accompagnement des utilisateurs
ServiceNow BPMN ITSM CSM ITIL
BPCE
Consultant ServiceNow
BANKING AND INSURANCE
December 2021 - December 2022 (1 year and 1 month)
Paris, France
- Recueil de besoins fonctionnels
- Analyse des évolutions de demandes catalogue
- Recettes fonctionnelles
- Testing / Suivi des évolutions
- Gestion du Run
- Suivi et mise en production
- Rédaction des manuels utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs
ServiceNow Gestion des incidents Spécifications fonctionnelles Etude de besoin Recette fonctionnelle

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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Master Conception industrialisation innovation
ENIM de Metz
2013
Ingénieur Informatique Industrielle
ENSI - Togo
2012

Predictive Intelligence
Now Learning
2020
Now Support
Now Learning
2022

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