Hind Tazi

Durant cette mission, j'avais un double rôle : Chef de projet : - Compréhension, qualification et priorisation des demandes métiers - Traduction fonctionnelle vers des cartes techniques à destination des développeurs - Animation des ateliers aussi bien avec les équipes métiers que les équipes techniques - Suivi des tâches et de l'avancement du projet - Pilotage du delivery Administration : - Implémentation de process automatique via des flows Salesforce et process builder. - Gestion des données et des utilisateurs - Sécurité de visibilité et hiérarchies de rôles - Création de rapports et tableaux de bords - Migration des données : Upsert - Assistant d’importation - DataLoader

Dans le cadre de mise en place d'un outil facilitant la gestion des factures, Helkinz a lancé un projet from scratch permettant de faciliter le travail des utilisateurs au quotidien et booster leur productivité.

Missions :

- Mise en place et animation des ateliers métiers (cadrage, recueils des besoins, audit, …)

- Proposition de solutions techniques

- Conception de l'architecture du CRM

- Mise en place de force.com avec l’interface utilisateur Lightning Experience

- Configuration et paramétrages des pages lightning

- Paramétrages avancés (Process, Flows, ...)

- Gestion et sécurité des données (Règles de partage, Territories, hierarchies des roles, profils ...)

- Ajout et intégration de nouvelles fonctionnalités selon les spécifications du client

- Déploiement des fonctionnalitésDans le cadre de mise en place d'un outil facilitant la gestion des factures, Helkinz a lancé un projet from scratch permettant de faciliter le travail des utilisateurs au quotidien et booster leur productivité. Missions : - Mise en place et animation des ateliers métiers (cadrage, recueils des besoins, audit, …) - Proposition de solutions techniques - Conception de l'architecture du CRM - Mise en place de force.com avec l’interface utilisateur Lightning Experience - Configuration et paramétrages des pages lightning - Paramétrages avancés (Process, Flows, ...) - Gestion et sécurité des données (Règles de partage, Territories, hierarchies des roles, profils ...) - Ajout et intégration de nouvelles fonctionnalités selon les spécifications du client - Déploiement des fonctionnalités

- TMA: Gestion des tickets d'incidents

- Automatisation de processus métier (Process Builder, Flow)

- Tests unitaires des développements et paramétrages effectués

- Création de rapports et tableaux de bords avancés

- Formation des clients sur Salesforce