About Hind
Entant que consultante en organisation et transformation senior, je propose mes prestations pour aider les entreprises à évaluer, concevoir et mettre en œuvre des changements organisationnels visant à améliorer leur efficacité.
Possédant une expertise approfondie en gestion du changement et en gestion de projet, ainsi qu'une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière d'organisation et de transformation me permettant de réussir dans un environnement en constante évolution.
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Paris (up to 50km)
Experience
- Renault GroupConsultante processus et organisation- FreelanceCONSULTING AND AUDITSMay 2022 - Today (4 years and 1 month)Paris, FranceObjectifs :• Pilotage du projet de revue et sécurisation des processus SOC(Security Operations Center)Réalisations :• Kick off projet sur la base de la note de cadrage : définition des objectifs, du périmètre et de la gouvernance,• Définition du plan de conduite du changement et accompagnement à sa mise en œuvre opérationnelle au sein des équipes SOC et DIRS• Organisation et conduite des réunions de suivi lors des différentes phases du projet avec les intervenants concernés.• Conception et mise en place d'indicateurs visant à faciliter le suivi d'activité et l'identification des axes d'amélioration.• Réalisation du diagnostic de l'existant.• Analyse et qualification des irritants.• Identification des axes d'optimisation et proposition des scénarios de mise en œuvre.• Mise en place de la cartographie des processus SOC.• Modélisation des process et rédaction des procédures.• Aide à la rédaction des modes opératoires.• Création et animation d’un référentiel documentaire(Confluence)• Élaboration de la stratégie globale pour l'intégration du SOC, en identifiant les objectifs de sécurité, les besoins en personnel et en technologie, ainsi que les étapes clés du projet.Environnements techniques :• Gestion d’ateliers amélioration continue, Modélisation des processus, SIEM(Qradar), Confluence, Jira, ServiceNow.
- Saint-Christophe Assurances(groupe AXA)Process and change manager- CDICONSULTING AND AUDITSJune 2019 - June 2022 (3 years)Paris, France• Élaboration de l’approche « Management par les processus » et contribution à sa diffusion au sein de l’entreprise,• Maintien de la cartographie des processus de MSC et SCP (macro-processus, processus, sous-processus),• Déclinaison des objectifs stratégiques de l’approche processus en objectifs opérationnels sur les processus critiques de la mutuelle,• Revue et sécurisation des processus critiques existants : Gestion du Terme IARD (particuliers et collectivités), Santé individuelle, Recouvrement et gestion des PND/NPAI
- • Organisation et déroulement des missions de revue et d’optimisation des processus (objectifs, enjeux, planning, mobilisation des acteurs : sponsors, pilotes, équipes opérationnelles…)
- • Etat des lieux et analyse critique de l’existant (constats, métriques, risques…)
- • Identification des dysfonctionnements, des insuffisances et des sources d’amélioration
- • Proposition des axes d’optimisation, de simplification et de sécurisation
- • Définition des processus cibles, élaboration des plans de mise en oeuvre et pilotage du déploiement
- • Bilan en fin des revues pour quantifier les gains d’efficacité
• Accompagnement des sponsors et des pilotes des processus dans le cadre des revues :- • Mise en œuvre, en lien avec le management opérationnel, d’un plan de conduite du changement adapté au contexte de chaque revue,
- • Mise en place des pratiques de pilotage de la performance et d'amélioration continue sur les processus,
- • Participation à la maîtrise des risques en contribuant notamment à l’élaboration et la mise à jour des cartographies des risques
Pour les projets : CRM Salesforce, Smart working, GED, Espace Sociétaire, outil de performance RH, Microsoft O365, DLP AIP, outil note de frais• Management d'une équipe de deux chargés change• Mise en œuvre de plans d'accompagnement personnalisés aux spécificités et aux besoins de chaque projet.• Gestion de la résistance au changement : identification des sources potentielles de résistance au changement et développement des stratégies d'accompagnement pour les atténuer.• Conception et animation des ateliers organisés pour chaque équipe.• Animation de formations et création de contenu.• Mise en place de plans de communication adaptés à chaque équipe/projet• Communication : conception des kits de communication collaborateurs et managers, rédaction d'articles, Newsletter...• Accompagnement personnalisé des managers en fonction de leurs besoins,• Participation aux comités de direction pour le suivi de déploiement.• Coaching collectif et individuel. - STEFPerformance Improvement and QHS ManagerOctober 2017 - June 2019 (1 year and 8 months)Saint-Ouen-l'Aumône, France
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Education
- Master of ManagementInstitut supérieur de mécanique de Paris2014Master's degree Lean Management
- Engineer's degree, industrial engineeringAcadémie Internationale de l'Aviation Civile - AIAC2011Engineer's degree, industrial engineering
Certifications
- PMPPMI2020
- Lean Black BeltSUPMECA Paris2014