Herve Nsay

J'accompagnes les organismes de formation à développer leur visibilité en ligne et augmenter la vente de leur formations en captant l'attention des prospects intéréssés par leur formation :

- Génération de prospect sur Facebook et Google Ads

- Stratégie Publicitaire chirurgicale sur mesure

- Gestion et Optimisation des campagnes publicitaires Formé par Impulsion Academy

Évoluant dans un environnement dynamique et multiculturel, au sein d'une boutique dédiée à une clientèle internationale, ce poste m'a permis développer des compétences en gestion de caisse, en relation client et en réalisation d'objectifs commerciaux.

•Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en respectant les standards de l'entreprise.

•Assurer la gestion des transactions (espèces, cartes, détaxe) et veiller à la fluidité des passages en caisse.

•Promouvoir les produits disponibles en zone caisse (confiserie, accessoires, parfums miniatures, etc.) pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.

•Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires assignés à la zone caisse en proposant un souvenir ou des rafraîchissements

•Participer à des campagnes promotionnelles ou à des challenges internes visant à augmenter les ventes de certains produits spécifiques.

•Maintenir un espace caisse propre, organisé et attrayant pour inciter les achats d'impulsion.

•Réaliser les vérifications de stocks et signaler les réassorts nécessaires.

Entreprise de services dédié à la prestation de nettoyage d'AirBnB Missions : Soulager les conciergeries et particuliers dans la gestion de nettoyage de leur AirBnB. Mes tâches :

• Planification et coordination des missions de nettoyage auprès de conciergeries et de particuliers.

•Organisation des plannings et attribution des tâches aux prestataires, en fonction des priorités et des délais serrés.

•Mise en place de protocoles qualité pour garantir des prestations conformes aux attentes des clients.

•Rédaction et gestion des devis, contrats, factures, et suivi des paiements pour assurer la bonne santé financière de l'entreprise.

•Suivi des stocks de produits de nettoyage et gestion des commandes pour éviter toute rupture.

•Prospection de nouveaux clients (conciergeries, propriétaires) pour développer l'activité.

•Fidélisation de la clientèle grâce à un service client personnalisé et réactif, répondant aux besoins spécifiques des clients Airbnb.

•Recrutement, intégration et formation des prestataires pour garantir la qualité des prestations fournies.

•Suivi et évaluation des collaborateurs afin d'assurer leur performance et leur satisfaction.

•Inspection des logements après intervention pour vérifier la conformité des prestations aux normes internes.

•Gestion des retours et réclamations clients, avec mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire. Compétences développées :

•Organisation et gestion de projet : Capacité à structurer et gérer une activité en pleine croissance, tout en respectant des délais courts et des exigences élevées.

•Relation client : Sens de l'écoute, anticipation des besoins et réactivité pour maintenir une satisfaction client élevée.

•Leadership et management : Formation et encadrement d'équipes pour garantir des performances optimales.

•Polyvalence : Gestion simultanée des volets opérationnel, administratif et commercial.