Hervé Bigot

Amélioration de la qualité, de la sécurité, et de la performance des services rendus aux utilisateurs. Reporting au président.

• Gestion d'une crise suite à une cyberattaque — mise à jour de la feuille de route

• Reprise en main et pilotage des sujets d'évolution avec les ressources internes et externes

• Elaboration d’une feuille de route pour devenir une « «AI First company »

• (Re)Organisation du pôle « Risques et cybersécurité » pour améliorer la continuité et le SMSI

• Création d'un pôle « Data et Intelligence Artificielle (IA) » pour améliorer les outils et services

• Priorisation des cas d'usages, cadrage et planification des déploiements sur les sujets pilotes

Amélioration de la qualité, de la sécurité, et de la performance des services rendus. Reporting au co-fondateur.

• Diagnostique, clarification des attentes, de la cible, des priorités, des rôles, et revue des contrats

• Identification des risques, clarification des rôles et responsabilités, élaboration de la feuille de route

• Suivi et pilotage des risques et des priorités pour la gestion des incidents et des changements

• Planification des projets, suivi budgétaire, évolution d'architecture, conseil technique et organisation

• Pilotage de la performance sur le portefeuille des projets (coûts, délais, qualité, risques, relations)

• Amélioration de la sécurité suivant les bonnes pratiques ISO 27001-5, NIS 2, ISCP, PSSI, RGPD

-Reprise en main des intervenants internes et externes, priorisation, feuille de route pour améliorer la livraison des produits et services, pilotage des projets informatiques en mode PMO, résolution des problèmes avec les sites e-commerce des partenaires, renégociation des prestations, suivi des SLAs et niveaux de services rendus (KPIs).

- Amélioration de la sécurité informatique, traitement des obligations et procédures liées au RGPD, remise en conformité des contrôles et procédures.

-Externalisation de plusieurs services applicatifs (ex : ERP, Bases de données, CRM, SIRH, Support, etc.)

-Reporting au DG en mode « Mgt de transition », notamment pour ce qui concerne les ressources utilisées, les restes à faire, le suivi des couts prévus/réalisés, l’anticipation des risques, etc. Identification de cas d’usages avec l’IA.