Herrade Risch

Pendant plusieurs années responsable de la satisfaction client pour une grande société, je mets désormais mes compétences au services des entreprises, à leur demande, dans une démarche d'amélioration de leur image auprès des clients.

Confiez-moi notamment la rédaction de vos courriers complexes, de l'ensemble de vos documents types (courriers, emails etc.), de vos articles ainsi que la relecture et correction de vos documents.

Je formerai également vos équipes à la relation client par téléphone ainsi que via tous les médias de l'écrit (chat, email, courriers postaux...). Outre les techniques rédactionnelles, je propose des remises à niveau en orthographe et grammaire si celles-ci s'avèrent nécessaires.

Tout au long de mon parcours, j’ai pu appréhender l’impact de la charge de travail, des objectifs à atteindre, des relations sur notre vie au travail et ses résonances dans notre environnement personnel voire notre santé.

Forte de cette expérience, j'applique désormais des techniques qui visent à reconnaître et gérer les émotions, afin d’en diminuer l’impact négatif de notre quotidien. Cette approche s’inscrit aussi dans une démarche de prévention du burnout et par conséquent, dans le développement des performances individuelles. En parallèle, dans le cadre de mon activité de praticienne énergétique, je constate quotidiennement le bénéfice apporté par ces outils.