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Héloïse LanciauxHL

Héloïse Lanciaux

Gestion de conciergerie

€250/day
Étaples, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Héloïse

Attirée par les enjeux de valorisation du patrimoine et de développement touristique, je suis disponible pour des missions en tant que chargée de promotion touristique, responsable de conciergerie ou encore de coordinatrice opérationnelle.
J'ai à coeur d'offrir des expériences inoubliables aux voyageurs particuliers ou professionnels.


Autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent relationnel, je sais mobiliser les acteurs locaux, les partenaires institutionnels et les différents prestataires pour maîtriser la gestion de projets hôteliers.
Je veille au bon fonctionnement d'une structure en étant attentive à l'entretien et à la présentation du lieu. Je coordonne les différentes parties prenantes (technique, ménage, jardinage, ...) afin d'offrir aux voyageurs la meilleure expérience d'accueil.
Je suis polyvalente en terme de gestion administrative : élaboration et signature de contrat, états des lieux, suivi de facturation et de paiements, suivi commercial, ...
Je sais également promouvoir un espace grâce à une maîtrise des outils de communication digitale et print.

Mon objectif est de contribuer activement à l’attractivité du territoire en imaginant des animations fédératrices et respectueuses de l’identité locale. Ma sensibilité pour l’impact positif s’inscrit également dans cet objectif énoncé.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Elements Impact
    Freelance Office Manager
    CONSULTING AND AUDITS
    February 2025 - Today (1 year and 4 months)
    Marcq-en-Barœul, France
    Missions en tant que Project Manager :
    - Animation de la communauté et Planification d'événements d’équipe
    - Administratif et Opérationnel : contrats clients et consultants, CRM, frais généraux, assurances, etc.
    - Marketing et Communication : réseaux sociaux, contenus, sites web, etc.
    - Projets transverses

    Missions en tant qu'Office Manager :
    - Hospitality management et gestion des bureaux
    - Soutien au développement des projets à impact
    Gestion administrative Gestion de projets transverses Microsoft Office Gestion comptable Community management
  • L'Odyssée Wissant
    Freelance Holiday Manager
    HOSPITALITY
    April 2022 - February 2025 (2 years and 10 months)
    Wissant, France
    Diverses missions afin de promouvoir l'écosystème de l'Odyssée Wissant :
    - Gestion administrative : contrats de réservation, suivi de facturation
    - Accompagnement des touristes pour 2 villas d'une dizaine de couchages (La Source et Les Bulots)
    - Management des prestataires et soutien aux équipes
    - Communication et Marketing
    - Prestations événementielles (accueil d'associations, projets transverses, mise en valeur du patrimoine et des acteurs locaux)
    Coordination opérationnelle Conciergerie Communication digitale Gestion administrative
  • Mitwit Office (ex Multiburo Startway)
    Responsable adjointe de site
    HOSPITALITY
    August 2023 - February 2025 (1 year and 6 months)
    Lille, France
    - Animation de l’espace de coworking, mise en place d’événements et déploiement de l'Ecosystème Mitwit
    - Accueil et réponses aux demandes des clients, gestion des prospects, commercialisation des espaces de travail et des bureaux en location
    - Communication et animations de contenus print et digital
    - Facturation et suivi comptable
    - Contractualisation des baux commerciaux
    Back office Accueil client Evénementiel Gestion de projets Gestion comptable

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Education

  • Licence professionnelle Collaborateur des Activités Internationales (CAI)
    University West
    2020
    Licence professionnelle Collaborateur des Activités Internationales (CAI)
  • DUT Techniques de Commercialisation
    l'Université Polytechnique Hauts-de-France
    2019
    DUT Techniques de Commercialisation

Skill set

Categories