Hasnaa Mghari

• • Conseil en pilotage de la stratégie digitale régionale et du déploiement de l'écosystème E-commerce basé sur la technologie chinoise mini apps et Live streaming / Live shopping de TENCENT (Wechat) et Huawei au niveau de la SUPER APP Max it.

• • Conseil en stratégie de scaling et de growth : mise en place de nouveaux services à forte valeur ajoutée et de modèles annexes à l'activité télécom des filiales d'Orange, pour stimuler la création de revenus additionnels et l'acquisition clients.

• • Cadrage et formalisation des processus IT & Business E-commerce : recueil des besoins, cartographie des étapes critiques (Design, Data, API, paiement, intégration), définition des rôles & responsabilités, rédaction de référentiels et animation d'ateliers de validation.

• • Mise en place de l'organisation de la tribe E-commerce pour structurer la gouvernance et accélérer le déploiement régional.

• • Mise en place des guidelines et de la stratégie de développement des partenariats digitaux E-commerce : intégration de nouveaux services providers, filiales du groupe, digital centers, partenaires externes et startups, élargissement de l'écosystème digital et création de synergies business.

• • Développement des outils digitaux pour l'industrialisation des processus : site développeur, contenus e-learning, store E-commerce.

Programme

• • Pilotage du programme de assurance sur 4 Streams: Assurances auto, Assistance, ADI et refonte des processus opérationnels avec APIsations des échanges.

• • Mise en place de la feuille de route globale, déclinaison des initiatives en projets, études des besoins et leur planification, Reengineering des process et définition des process cibles, Mise en place des EDB métier, suivi de la mise en œuvre, pilotage de la recette fonctionnelle et pilotage de la conduite du changement

• • Tenue des comités opérationnels et comités de pilotage avec les dirigeants

• Responsable de l'IT et de la Transformation du domaine crédit à la consommation.

• Déploiement de l'agilité à l'échèle de la BU avec mise en place et organisation de 5 Squads produits : Crédit Conso, Crédit Immo, Partenariats, Flux et Recouvrement (5 PO, 7 Business Analysts, 2 Scrums masters, 5 Tech leads, 14 développeurs)

• • Veille technologique : implémentation de solutions innovantes sur la base d'API, OCR, Signature électronique, AI, RPA, BPMN CAMUNDA

• Mise en place du schéma directeur et plans d'actions annuels (Epic Backlog), qualification, budgétisation, arbitrages, mise en place du plan de charge, recrutement, animation et coaching des équipes

• Animation des comités stratégiques en local et en central

• Gestion des projets d'organisation et chantiers de changement de process métier

• Gestion des contributeurs (Métier, Groupe BNPARIPAS, Editeurs (Roumanie, Pologne, groupe , externe), Intégrateurs) Chantiers majeurs :

• Mise en place des plateformes digitales BMCI Crédit Conso : MOBILE, WEB, API au niveau des MARKETPLACES des partenaires pour la demande de crédit en ligne , le Home Banking, E-COMMERCE.

• Participation au programme d'innovation Groupe « Peopole's LAB4GOOD »: Projet d'intraprenariat portant sur la digitalisation des bien et services durables; Design thinking à impact, élaboration du business model et business plan, mise en place du pitch deck et sketch note, Pitch final

• Déploiement de la nouvelle solution de téléphonie CRC Hermes 360 intégrant les canaux Media et parcours client omnicanaux

• Mise en place du nouveau BPMN CAMUNDA pour l'automatisation des Workflows

• Projets Organisation: changement de processus, créations nouveaux HUB business, nouvelles offres, produits

• Programme de Conformité : plan de remédiation Sécurité financière, 5 chantiers (KYC, KYI, AML, Screening, conduite du changement) 14 projets

• Lancement programme Data Management : implémentation des outils et de la gouvernance