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Hasina Laetitia HerisoaHL

Hasina Laetitia Herisoa

Recouvrement | Opérations BPO à Distance

€150/day
Antsirabe, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Hasina Laetitia

Professionnelle bilingue français-anglais avec plus de 6 ans d'expérience cumulée en gestion administrative, recouvrement, téléprospection et support international à distance. Reconnue pour le traitement rigoureux de dossiers complexes et sensibles, la vérification de données financières et la conformité documentaire dans des environnements multilingues et multiculturels. Dotée d'une excellente communication écrite et orale, d'un fort esprit d'analyse et d'une autonomie éprouvée sous contraintes de délais.
  • Malagasy

    Native or bilingual

  • French

    Fluent

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ERGOMADA
    Assistante Recouvrement
    RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
    November 2023 - Today (2 years and 7 months)
    Antsirabe, Madagascar
    Traitement et vérification de données et documents financiers dans le respect strict des procédures internes et des exigences de confidentialité. Analyse de volumes importants de dossiers, identification et correction d'anomalies, structuration et fiabilisation de l'information. Coordination des échanges écrits et téléphoniques avec les clients pour résoudre des situations financières sensibles dans les délais impartis. Travail en autonomie complète dans un environnement international à distance, avec rigueur constante dans le respect des délais et des exigences qualité.
  • ISAHIT
    Data Labeller
    September 2023 - Today (2 years and 9 months)
    Antsirabe, Madagascar
    Labellisation et annotation de données dans le cadre de projets internationaux d'intelligence artificielle en télétravail. Traitement rigoureux de volumes élevés d'informations avec respect constant des consignes qualité, des critères de précision et des délais de production. Maintien d'une performance constante malgré des contraintes techniques, démontrant rigueur, adaptabilité et engagement professionnel sur le long terme. Fiabilité et autonomie éprouvées dans un environnement de travail multiculturel entièrement à distance.
  • N.E.A Call Center
    Superviseure Téléprospection
    April 2023 - September 2023 (5 months)
    Antsirabe, Madagascar
    Supervision d'une équipe de téléopérateurs avec suivi des performances et contrôle qualité des échanges clients. Gestion des situations complexes, optimisation des scripts et suivi des dossiers en impayés pour améliorer le taux de recouvrement, dans le respect strict des procédures et de la confidentialité.

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Education

  • Niveau Baccalauréat
    Succès School
    2009
    Niveau Baccalauréat
  • Assistance linguistique et support communicationnel interculturel en
    Starkey Hearing Foundation & Operation Smile
    2023
    Assistance linguistique et support communicationnel interculturel en

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