Description

✨ Besoin d’un soutien administratif fiable et efficace ? ✨

Bonjour ! Je suis Harmony Lang, assistante administrative freelance, et je mets mon organisation et mon sens du détail au service de votre entreprise.

Que ce soit pour la gestion de vos dossiers, le suivi commercial, la facturation ou le traitement de vos emails, je vous aide à gagner du temps et à vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité.

💼 Ce que je vous propose :

Gestion administrative quotidienne (courriers, mails, dossiers).

Suivi commercial et relation client.

Organisation de vos plannings et réunions.

Saisie et mise à jour de données.

Soutien ponctuel ou régulier selon vos besoins.

Avec moi, vous bénéficiez d’un service flexible, réactif et professionnel, adapté à votre rythme. Prête à collaborer avec vous pour simplifier votre quotidien et optimiser votre organisation !

📩 Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et construire ensemble une collaboration efficace.

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French
Native or bilingual

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Can work on-site

Le Havre (up to 50km)

HTAG
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIAL
TELECOMMUNICATIONS
January 2022 - July 2025 (3 years and 6 months)
Le Havre, France
Accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et prestataires, avec un sens aigu du service.

Gestion du courrier, des mails et des appels — suivi et transmission des informations aux interlocuteurs concernés.

Rédaction, mise en page et diffusion de documents administratifs (courriers, comptes rendus, tableaux, rapports).

Classement, archivage et mise à jour régulière des dossiers administratifs.

Gestion des plannings, réunions et déplacements, en appui à la direction et aux équipes.

Saisie et suivi de données sur tableurs et outils internes (tableaux Excel, logiciels de gestion).

Suivi des commandes, factures et fournitures de bureau.

Coordination entre les services internes et les partenaires externes.

Participation à la bonne organisation du service et à l’amélioration des procédures administratives.
Sens de l’organisation Coordination d'équipe Fiabilité gestion des émotions
CEACOM
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
ENERGY AND UTILITIES
March 2019 - November 2019 (8 months)
Le Havre, France
Accueil téléphonique et physique des clients, identification des besoins et accompagnement personnalisé.

Renseignement sur les offres d’énergie, les contrats, la facturation et les démarches administratives.

Gestion des ouvertures, modifications et résiliations de contrats.

Suivi des dossiers clients : régularisations, réclamations, relances et demandes de dépannage.

Saisie et mise à jour des informations clients dans les outils de gestion internes (CRM, bases de données).

Explication claire des factures et accompagnement dans la compréhension de la consommation d’énergie.

Gestion des encaissements, des échéanciers de paiement et des relances en cas d’impayés.

Transmission des informations techniques aux services compétents (intervention, relève, dépannage).

Contribution à la fidélisation de la clientèle par un service efficace et bienveillant.

Application des procédures internes EDF et respect des engagements de qualité de service.
COLLEGE CLAUDE BERNARD
SECRÉTAIRE - AUXILIAIRE DE VIE SCOLAIRE
EDUCATION AND E-LEARNING
January 2015 - September 2016 (1 year and 8 months)
Le Havre, France
Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs apprentissages et leur vie quotidienne à l’école.

Soutien à la compréhension des consignes, à la concentration et à la participation en classe.

Aide à la prise de notes, à la manipulation du matériel et à la gestion du temps scolaire.

Encouragement de l’autonomie et valorisation des réussites de l’élève.

Collaboration étroite avec l’enseignant et l’équipe éducative pour adapter les activités.

Observation, écoute et remontée d’informations sur le comportement et les besoins de l’élève.

Gestion calme et bienveillante des situations sensibles ou de crise.

Respect strict de la confidentialité et du cadre éducatif.

Patience, empathie et sens du relationnel avec les enfants et les familles.

Accueil physique et téléphonique des élèves, parents, enseignants et intervenants extérieurs.

Gestion du courrier, des mails et des appels du secrétariat de direction ou de vie scolaire.

Rédaction, mise en forme et diffusion de documents administratifs (courriers, convocations, comptes rendus).

Suivi des dossiers des élèves : inscriptions, absences, retards, sanctions, certificats, bulletins.

Mise à jour et archivage des dossiers scolaires et administratifs.

Assistance au chef d’établissement et à l’équipe pédagogique (préparation de réunions, agendas, notes internes).

Gestion des plannings, des conseils de classe, des réunions parents-professeurs et des examens.

Accueil et orientation des familles pour les démarches administratives (inscription, bourses, orientation).