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Hanh NguyenHN

Hanh Nguyen

Product & Project Manager

€489/day
Lille, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Hanh

Transformer la complexité en valeur : piloter l’excellence au service du Produit, du Projet et des Opérations

Avec plus de 10 ans d’expérience, mon parcours se situe au croisement de la rigueur industrielle et de l’agilité digitale. Que ce soit pour structurer une organisation, concevoir un produit ou livrer un projet complexe, mon objectif reste le même : viser l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Ce que j’apporte à une organisation :

👉 Vision stratégique & delivery : une expertise complète du cycle de vie produit et client (Build & Run), acquise dans des environnements SaaS et industriels, pour maximiser l’impact métier.

👉 Problem-solving & scalabilité : une capacité éprouvée à identifier les goulots d’étranglement et à déployer des organisations ou des outils innovants.

👉 Agilité & leadership : certifiée PMP, SAFe et Scrum (PSPO, PSM), je maîtrise les méthodologies qui fluidifient la collaboration au sein d’équipes multiculturelles et transverses.

👉 Culture du résultat : une approche orientée KPIs et amélioration continue pour garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité.


Aujourd’hui, je souhaite mettre mon expertise et mon problem-solving mindset au service d’une entreprise bienveillante, dans des rôles de Responsable des Opérations, Product Manager ou Program / Project Manager.


Discutons-en !

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    Native or bilingual

  • French

    Fluent

  • English

    Fluent

Can work on-site
Lille (up to 50km), Paris (up to 50km), Bruxelles (up to 50km), Charleroi (up to 50km), Liège (up to 50km)

Experience

  • DIDACTUM
    Responsable Service Satisfaction Client
    December 2024 - January 2026 (1 year and 1 month)
    À la tête du pôle satisfaction dans un environnement SaaS, je contribue à l'expérience client de l'avant-vente à la fidélisation. Mon rôle est de garantir l'excellence opérationnelle en synchronisant les besoins clients, la production digitale et la stratégie produit.

    🎯 Impact et réalisations :

    👉 Optimisation & Productivité : Identification et déploiement d'une stack de nouveaux outils permettant de fluidifier l’échange client et de générer des gains de production

    👉 Management & Excellence Opérationnelle: Direction d'équipe et structuration des process (cadrage, support, gestion des risques). Mise en place de partenariats stratégiques pour absorber la croissance tout en garantissant une rentabilité élevée.

    👉 Vision Produit & Client : Contribution active au COMEX pour transformer les retours terrain en opportunités d'évolution sur la plateforme SaaS
  • Harmony Nexus
    Product & Project Manager Freelance
    January 2024 - Today (2 years and 5 months)
    Accompagnement d'entreprises dans leur transformation digitale et la structuration de leurs services.

    👉 Product Management (Xtramile) : Gestion d'un portfolio de 7 produits (focus Data stratégique). Refonte de l'UX/UI et priorisation du backlog basée sur la valeur ajoutée métier et l'analyse de données.

    👉 Business Analysis (Triplex Solution) : Analyse des opportunités business et recommandation de structuration de l’offre produit pour accélérer la croissance & optimiser la marge.

    👉 Transmission & Culture Produit : Conception et animation de programmes de formation pour acculturer 140 étudiants de l'Université Catholique de Lille aux méthodologies agiles et au Product Management
  • Cegedim SRH
    Service Delivery Manager
    May 2023 - December 2023 (7 months)
    Pilotage de l'évolution d'une solution SaaS RH pour le compte stratégique ADEO Leroy Merlin

    👉 Coordination & Delivery : Gestion de l'interface avec 5 Product Owners clients et coordination de 8 consultants TMA techniques internes.

    👉 Gouvernance & Agilité : Animation des comités de pilotage et introduction des pratiques agiles pour fluidifier les livraisons et garantir le respect des SLA critiques.

    👉 Pilotage administratif: Gestion des devis , facturation et du suivi administratif

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Education

  • Master of Business
    IAE Lille
    2022
    Master 2 (M2), International Executive MBA
  • Produits Pétroliers et Moteurs, Ingénierie pétrolière
    IFP School
    2005
    Produits Pétroliers et Moteurs, Ingénierie pétrolière

Certifications

Skill set

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