Hanane Charef

★ International

Mission stratégique au sein de l'équipe IT Risk Fraude, dans le cadre de la transformation des outils de gestion de la fraude et des risques.

▸ Management d'équipe

Pilotage fonctionnel et opérationnel d'une équipe de 6 personnes (développeurs et business analystes) en Scrum & Kanban : plans de charge, affectation des tâches, animation des rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Rétrospectives).

▸ Responsable d'application

Gestion d'un portefeuille de 5 applications dont 2 solutions SaaS internationales : suivi opérationnel et technique, pilotage de la relation fournisseurs (qualité de service, incidents, évolutions, arbitrages).

▸ Pilotage du RUN

Supervision des incidents, maintenance corrective et évolutive, coordination des équipes production (ITG), infrastructure (BP2I) et sécurité. Suivi des SLA et animation des comités d'exploitation.

▸ Projets stratégiques

Rédaction et pilotage des contrats Build & Run, négociation des clauses financières, élaboration des plannings, reporting budgétaire, présentation aux comités d'investissement.

▸ Résultats clés

Stabilisation du run et amélioration significative du niveau de service SaaS — renforcement du pilotage budgétaire, contractuel et opérationnel — gouvernance transverse effective.

Environnement : .NET · C# · Java · Neo4j · SQL Server · REST APIs · SaaS · Cloud

Pilotage de projets d'infrastructure et applicatifs au sein du programme national Mon Espace Santé (MES), plateforme de santé numérique interopérable avec 75+ partenaires.

▸ Conduite de projets bout-en-bout

Direction des projets de la conception à la livraison : identification des dérives, décisions correctives, ajustement des plans d'action. Production des livrables documentaires (DEX, DAT, LLD, HLD), animation des instances projet (Kick-off, COPIL, ateliers).

▸ Projets clés réalisés

— Migration des clusters Elasticsearch d'OpenShift (POD) vers des VMs : résolution de la saturation de stockage, fiabilisation de la plateforme.

— Isolation logique et physique des environnements de qualification pour 75 partenaires nationaux (Doctolib, DMP) : déploiement et coordination multi-équipes.

— Fiabilisation des clusters Elasticsearch dans OpenShift.

▸ Coordination technique

Planification des phases d'approvisionnement, déploiement et intégration. Valorisation des coûts (charges, matériels, licences). Coordination des experts infrastructure, DevOps et ingénieurs système.

Environnement : Linux (RedHat) · OpenShift · VMware · Elasticsearch · Kibana

★ International

Appui au responsable de la BU Retail, Transport & Logistique (Europe du Sud & Global) dans le pilotage financier, stratégique et commercial du portefeuille clients.

▸ Business & Finance

Analyse du budget BU via les données prévisionnelles Outlook. Suivi des indicateurs financiers (Cash, WIP, Overdue, prévisions de facturation). Élaboration du Plan stratégique 3 ans. Préparation des revues de direction.

▸ Coordination & PMO

Rôle de SPOC (Single Point of Contact) sur les projets à impact BU. Conduite des revues de comptes entre responsables de comptes et équipes financières.

▸ Marketing International

Contribution aux pitchs commerciaux et decks d'avant-vente Retail. Co-construction de la stratégie « Omni-channel Customer Experience for Retail ». Représentation ATOS au NRF — National Retail Federation, New York 2022. Rédaction de blogs marketing bilingues FR/EN.

▸ Sustainability & Économie circulaire

Analyse des tendances du marché cible. Élaboration de la stratégie de positionnement et du kit de vente dédié aux commerciaux.