About Hamza
Bonjour et bienvenue sur mon profil !
Je suis freelance en support informatique et consultant digital, avec une solide expérience en helpdesk, gestion de projets numériques et marketing digital.
- Mon objectif : aider particuliers, TPE/PME et entrepreneurs à résoudre rapidement leurs problèmes informatiques, à sécuriser leurs systèmes et à développer leur visibilité en ligne.
- Mes domaines d’expertise :
Support informatique & assistance utilisateurs (sur site et à distance)
Dépannage matériel et logiciel, configuration de postes
Gestion de projets digitaux & transformation numérique
Création et optimisation de sites WordPress
Stratégie marketing et publicité en ligne
- Fondateur d’Aromit Systems (aromit-systems.com
), j’apporte une vision globale alliant technique & business pour accompagner mes clients de A à Z, du dépannage informatique à la mise en place de stratégies digitales performantes.
- Flexible, réactif et orienté résultats, je propose un accompagnement sur mesure, que ce soit pour un projet ponctuel ou un partenariat long terme.
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Native or bilingual
English
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Primarily works remotely
Experience
- Grand port maritime du havreTechniciens HelpdekDIGITAL AND ITSeptember 2015 - September 2017 (2 years)J’ai assuré le support informatique pour les utilisateurs du Port du Havre, en garantissant la résolution rapide des incidents matériels, logiciels et réseaux. Mon rôle consistait à installer, configurer et maintenir les postes de travail, à accompagner les utilisateurs au quotidien et à veiller à la sécurité du système d’information. Cette expérience m’a permis de développer une solide expertise en support technique, gestion des tickets et assistance utilisateurs dans un environnement exigeant.
- AromitGestion de projets digitauxDIGITAL AND ITSeptember 2017 - September 2019 (2 years)J’accompagne particuliers et professionnels dans leurs besoins informatiques : installation et configuration de postes de travail, dépannage matériel et logiciel, assistance à distance ou sur site, sécurisation des données et conseils personnalisés. Mon objectif est de garantir un système informatique fiable, réactif et adapté à vos usages, que ce soit pour résoudre un problème urgent ou pour améliorer durablement votre environnement numérique.
- Mutualité française Normandie ssamResponsable client systèmes et réseauxDIGITAL AND ITMarch 2019 - March 2020 (1 year)J’ai assuré la gestion et le suivi du support informatique pour les équipes de la Mutualité Française Normandie SSAM. Mon rôle consistait à superviser le helpdesk, coordonner la résolution des incidents, accompagner les utilisateurs au quotidien et garantir un haut niveau de satisfaction client. Cette expérience m’a permis de développer des compétences en pilotage d’équipe, gestion des priorités, amélioration des processus de support et relation directe avec les clients internes et externes.
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Education
- Gestionnaire en maintenance et systèmes d'informationCESI Alternance20171ère année – Fondamentaux et support utilisateur : - Fonctionnement du matériel informatique et composants. - Bases des réseaux. - Initiation à Microsoft et Linux. - Communication avec l’utilisateur, support client. - Initiation à Microsoft 365. - Outils du technicien, méthodes de diagnostic. - Projet collaboratif sur le support utilisateur. - Installation et configuration de Windows Server, réseaux locaux, virtualisation. - Projet collaboratif sur l’administration du parc informatique. 2ème année – Déploiement, gestion et professionnalisation : - Masterisation des postes, gestion des mises à jour Microsoft. - Sécurisation du parc, automatisation et scripting. - Infrastructure réseau avancée, gestion de flotte mobile. - Projet collaboratif sur le déploiement du parc informatique. - Analyse fonctionnelle, ITIL, outils de helpdesk. - Bases de données, outils de gestion de parc. - Projet collaboratif sur la gestion du parc. - Compétences transverses : rédaction professionnelle, anglais métier, traitement de données (Excel), projet professionnel, sensibilisation aux métiers de la data. - Certification des compétences : méthodologie de projet, écrits professionnels, argumentation.