Halima Ismaili Alaoui

Actuellement, je travaille avec le département DCS Communication en tant que chargée de clientèle. Je m’occupe d’accompagner les clients dans toutes les étapes, de répondre à leurs questions et de leur expliquer nos services. Je veille également à leur fournir des informations claires et rapides tout en assurant la coordination avec les autres équipes pour garantir une expérience professionnelle et satisfaisante

Chez Intelcia, j’occupais le poste de chargée de clientèle au sein de plusieurs services. Je prenais en charge les demandes des clients, je les informais, je résolvais leurs problèmes et je les accompagnais selon les besoins de chaque service. Mon rôle exigeait une grande polyvalence, une communication claire et une capacité à m’adapter rapidement aux différentes situations pour garantir un service efficace et professionnel

J’assurais la gestion d’un portefeuille de clients, en suivant leurs dossiers au quotidien et en analysant leurs besoins pour leur proposer les solutions les plus adaptées. Je maintenais une relation continue avec eux, en veillant à la qualité du service et à la rapidité du traitement de leurs demandes. Cette fonction m’a permis de renforcer mes compétences en organisation, en communication et en gestion des priorités