About Gwenael
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- GWELLITConseil en stratégie opérationnelleJuly 2015 - Today (10 years and 11 months)Lannion, FranceAujourd'hui la grande majorité des offres de consulting et d'accompagnement sont éloignées des vrais défis et besoins des porteurs de projets ou des jeunes chefs d'entreprises.La structure GWELLIT propose un accompagnement concret et réaliste afin de fournir des éléments concrets et efficaces pour surmonter les diverses problématiques liées à la conduite quotidienne des activités avec des actions équilibrées et opérationnelles.L'offre se décline sous une forme innovante sans engagement de durée. Elle permet à un tarif très accessible financièrement aux porteurs de projets, aux responsables de TPE de déposer en ligne via un formulaire les questions qui les préoccupent fortement.Si le sujet et le thème et le périmètre des questions sont dans nos compétences, GWELLIT s'engage à proposer une entrevue en visioconférence, qui sera ensuite complétée par un plan d'action rédigé en 5 points pour chacune des questions posées. Ces actions seront à réaliser dans les 3 semaines suivant l'entrevue et donneront lieu à une session de débriefing pour évoluer les progrès et les résultats obtenus.
- Orange Labs / ORANGE SACustomer Experience ExpertDecember 1997 - Today (28 years and 6 months)Rennes, FranceLean-Startup approach for enhancing Customer Experience in multi-channels environmentsContext- Adressing several use-cases where Artificial Intelligence can bring additionnal value from the customer point of view- IA Generative / Virtual Agents / Contact Centers- Omni-Channels SaaS solutions integrating AI Tools for detecting customer needs and intents- Problem qualification / Validation- Interviews and field trials planning Team Manager - Customer Perceived Quality of Multimedia Contents (Video, Images, Audio, Voice)- Manager of a 14 people Research and Development Unit dealing with Customer Experience Evaluation / Assessment- Perceived quality of multimedia contents such as video (UHD, SD, HD, Mobile, Tablets), Audio(stereo, multi-sound) , Voice (NB, WB, SWB), visio (HD, SD)- New technologies assessment (Ultra-High Definition, 4K, S3D-TV, Mobile 3D, Games over PC)- The technical areas covered are IPTV services (Live TV , Web-Based TV, Video On Demand, Mobile TV)- The technical areas covered are Audio services (Sound issues , Codecs, Compression Schemes)- Benchmark of QoE / QoS probes and robots in the scope of Corporate RFIs or RFPs- Active contributions to standardization bodies like ETSI Plugtests or Broadband Forum
- Tell-ElevageChargé des orientations stratégiques et environnements de services connectésSeptember 2023 - March 2024 (6 months)Saint-Évarzec, France- KPIs Techniques / Maintenance / Support- Soutien et élaboration de propositions techniques dans les démarches d'avant-vente- Accompagnement du support client pour les niveau-2 et niveau-3
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Education
- Master of Philiosphy in Broadband TelecommunicationsUniversity of Strathclyde - Glasgow - Royaume-Uni1997