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Gwenaelle BrochoireGB

Gwenaelle Brochoire

Inclusive research & design

€833/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Gwenaelle

Designer de service et UX/CX researcher spécialisée en design inclusif & responsable
Depuis plus de 10 ans, j’accompagne les organisations qui souhaitent créer des services plus accessibles, plus justes et plus durables.

Chez Oocity, j’aide les entreprises et les collectivités à intégrer les enjeux d’inclusion, de handicap, d’âge, de diversité cognitive et d’exclusion numérique au cœur de la conception de leurs produits, services et parcours utilisateurs.

Mon approche :
- Je combine design de service, recherche utilisateur et stratégie de conception responsable pour révéler des opportunités d’innovation concrètes, accessibles et soutenables.
- Depuis 2017, j’anime Ooclient, un panel mutualisé de 1 500+ testeurs en situation de handicap, mobilisable à toutes les étapes des projets.

Mes clients : grands comptes (santé, banque, assurance, IT, conseil, tourisme), organisations engagées et collectivités.

Mes expertises :
  • Design de services
  • Études qualitatives & inclusive research
  • Accessibilité universelle
  • Stratégie & accompagnement de la conception responsable
  • Co-conception & innovation frugale
  • Orchestration d’équipes interdisciplinaires
  • Formation, learning expeditions & masterclasses

Ce que je propose : transformer les contraintes en leviers d’innovation.
Ce que je recherche : des missions qui réconcilient l’intérêt des utilisateurs avec la réalité opérationnelle des entreprises.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Oocity
    Inclusive service designer & Researcher
    July 2013 - Today (12 years and 11 months)
    Paris, France
    Chez Oocity, nous avons une mission claire : concevoir un monde plus juste en intégrant l'inclusive research & design au cœur de l'innovation.

    Depuis 2017, nous intervenons auprès des entreprises, des institutions publiques et des organisations engagées, avec une approche sur-mesure qui va au-delà des standards réglementaires - et un panel diversifié de consommateurs et testeurs engagés, prêts à fournir des retours sur vos produits et services afin de tester vos hypothèses, évaluer l'accessibilité, la qualité des services et la satisfaction.

    Nos 6 domaines d’intervention couvrent l'ensemble de l'expérience utilisateur, depuis le cadrage de vos projets jusqu'à l'évaluation de l'impact de vos actions :

    Études & Recherche :
    • Études quali & quanti
    • Tests UX et Accessibilité
    • Prospective et tendances

    Design & Design de service :
    • Co-design et innovation participative
    • Conception de parcours client
    • Expérience employé et RH inclusif

    Marketing & Communication :
    • Ateliers et formation
    • Éléments de langage et storytelling
    • Tests et optimisation

    Engagement & Participation :
    • Ateliers et Groupes de discussion
    • Entretiens et tests modérés
    • Client mystère & évaluation en conditions réelles

    Innovation inclusive :
    • Veille et benchmarks internationaux
    • Design fiction et scénarios d’usage
    • Développement de produits innovants

    Transformation & Impact :
    • Diagnostic et plan d’action ESG
    • Clauses d'achats Accessibilité
    • Mesure d’impact social et économique

    Clients : BPCE, IT-CE, Ipsos, Institut CSA, RATP, Deloitte, Société Générale, Quadient, Edenred, UCB Pharma, Mastercard Advisors, Souffleurs d'images, Open Inclusion, Ville de Clichy, Direction des Achats de l'Etat, Région Auvergne-Rhône-Alpes…

    https://www.oocity.co/
    UXR Accessibilité Design de services Audit accessibilité Tests utilisateurs Stratégie RSE et développement durable Market Research
  • GOBELINS Paris
    Intervenante Certification UX
    February 2024 - February 2024
    Paris, France
    Cours « Inclusive UX Research » (8h)

    Objectifs :
    • Identifier les usages et les attentes des personnes exprimant des besoins d’accessibilité et d’inclusion
    • Prendre conscience de l’impact de l’inaccessibilité, des stéréotypes et des préjugés dans les études (user/market research)
    • Identifier les bonnes pratiques et les solutions à mettre en œuvre
    • Intégrer l’accessibilité dans les pratiques métiers et les cahiers des charges, au-delà du cadre réglementaire
    • Diffuser les enjeux et les bonnes pratiques aux parties prenantes des études
    (équipes, prestataires, fournisseurs et partenaires).
  • Cactus Coaching Community
    Inclusive service designer
    September 2020 - January 2024 (3 years and 4 months)
    Lille, Paris, France
    Pragmatique, opérationnelle et engagée, une communauté de consultants pas comme les autres.


    "Connecting super-powers to make the world a better place"​ "Mettre en relation des talents afin de proposer une vie meilleure"​


    ENTREPRISES : Pourquoi devenir client cactus ? Nous mettons notre singularité au service de votre performance. Nous ne sommes pas des consultants traditionnels. En poste dans différentes grandes entreprises, nous formons une communauté de talents avec des "super pouvoirs"​ dans de nombreux domaines d’expertises : produits, hommes, digital, développement durable, supply, industrie, entreprise. Les feedbacks de nos clients suite à nos prestations, marquent une vraie différence au travers du pragmatisme et du côté opérationnel de nos membres.

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    2021
    Fondamentaux de l'entreprise durable (certification - ED01-21), Projets, Leadership et Management de la transformation - Ingénierie Durable
  • SIGN LANGUAGE CLASSES french sign language practising certificate (C1)
    Ecole Française de Langue des Signes
    2012
    SIGN LANGUAGE CLASSES french sign language practising certificate (C1)

Certifications

  • ED01-21
    Ecolearn - CentralSupelec
    2020

Skill set

Categories

  • Other