GVAbout Guillaume
Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, sur des postes à hautes responsabilités, je me lance aujourd’hui en freelance pour accompagner les professionnels du tourisme en tant qu’assistant virtuel.
Je mets mon sens du service, ma rigueur et mon expertise du secteur touristique au service des agences de voyage, prestataires d’excursions, tour-opérateurs ou toute entreprise liée au voyage.
Ce que je propose :
✉️ Gestion complète de vos tâches administratives : e-mails, devis, réservations, facturation, suivi client
💬 Réponses aux commentaires, questions et messages
📌 Suivi personnalisé du client de la première demande jusqu’à la réservation (et après)
🗣️ Communication fluide, professionnelle et orientée conversion
🧠 Conseil et vente : je sais guider, rassurer et convaincre vos clients pour maximiser les réservations
✅ Organisation, réactivité et autonomie au quotidien
💻 Outils numériques maîtrisés et adaptation rapide à vos process
Mon objectif : vous faire gagner un temps précieux, fluidifier vos opérations, renforcer la satisfaction de vos clients… et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.
Actuellement en transition vers une vie de digital nomade, je mets ma passion du tourisme et mes solides compétences au service de celles et ceux qui font voyager les autres.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Hôtel OKKO CANNES CENTRE 4 étoilesRESPONSABLE RESERVATIONS GROUPES & CONGRES / CHEF DE RECEPTIONHOSPITALITYOctober 2019 - Today (6 years and 8 months)Cannes, FranceJ'ai développé une expertise dans divers domaines, tels que la direction d'une brigade, la gestion des plannings, le recrutement, la gestion des comptes débiteurs et des impayés, la maîtrise des réservations pour les congrès, groupes et individuels, la rédaction de devis, de factures et de contrats, la maitrise des extranets des sites de ventes en ligne, ainsi que la gestion des plaintes et des réponses aux commentaires.
- Hôtel LA VILLA GARBO 4 étoilesASSISTANT DE DIRECTIONHOSPITALITYMarch 2019 - October 2019 (7 months)Cannes, FranceAccueil personnalisé de la clientèle, conciergerie, saisie des réservations individuelles, rédaction de devis, gestion des extranets des sites de ventes en ligne, réponses aux commentaires, contrôle du nettoyage des chambres, mise en place apéritif et petit déjeuner, voiturier.
- Hôtel HI ECO SPA AND BEACH 4 étoilesCHEF DE RECEPTIONHOSPITALITYApril 2011 - July 2017 (6 years and 3 months)Nice, FranceDirection d'une brigade, gestion des plannings, recrutement, gestion des comptes débiteurs et des impayés, saisie des réservations individuelles, rédaction de devis, débiteurs, maitrise des extranets des sites de ventes en ligne, accueil personnalisé de la clientèle, conciergerie, gestion des plaintes et des réponses aux commentaires.
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