About Guillaume
digital intrapreneur passionné par le numérique, diplômé d’une Ecole de Commerce, anglais courant, avec une solide expérience de 15 ans dans la transformation digitale, combinaison d’une expertise business et technique sur des projets stratégiques auprès du COMEX. Et une expérience de création de start up.
Définir et appliquer des roadmaps de transformation digitale pluriannuelles créatrices de valeur.
Faire adhérer les hommes ( salariés, clients) et accompagner le déploiement des transformations multi pays.
Développer des pôles digitaux en full agile s’appuyant sur des compétences internes et externes dans tous les domaines en cross canal.
-Orienté résultats Excellence opérationnelle Stratégie COMEX KPI et suivi PNL
-Management +50pers Leadership Transformation digitale Déploiement international Méthodologie agile
-DevOPS / feature team
-Solutions Omnicanales Instore E-Commerce Marketing Digital BigData / IA
-Réseaux sociaux WEB/ APP/ CRM Service client (Salesforce / Hubspot / ZOHO)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- KOFFRECo-founder - CEOJanuary 2021 - July 2022 (1 year and 6 months)Paris, France
- Compass Group FranceDirecteur DigitalApril 2017 - February 2020 (2 years and 10 months)92320 Châtillon, FranceCréation & développement du pôle digital (25personnes) > Aujourd'hui CompassDigital Membre de la Leadership Academy high potential program STRATÉGIE- Schéma directeur architecture SI DIGITAL- Transformation digital 2020- Plateforme SOA microservices (AWS)- Plateforme BigDATA (Dataiku)- Streaming de données temps réel multisources EXPÉRIENCE UTILISATEURS- Développement de l'expérience et des services convives, restaurateurs, clients- Construction d'une plateforme de marque pour les convives FOODI- Application / Web FOODI (React Native)- Service clients interne avec Zendesk- Marketing Automation avec SendinBlue NOUVEAUX CANAUX DE VENTE WEBTOSTORE / XCANAL- Click&Collect- Click&Pay- Click&Delivery Digital inSTORE :- digital signage- Application interne (Déploiement de tablette)- Borne Express avec Encaissement intelligent par IA reconnaissance visuelle- Vending (frigo connecté, locker, robot, ...) CHANGE MANAGEMENT- Transformation interne- Formation continue BIGDATA- Socle DataLake- Stratégie de datacleaning- DataBusiness pour arriver à un DATAMART Marketing- Stratégie de diffusion de l'information
- Edenred FranceDirecteur digitalNovember 2012 - April 2017 (4 years and 5 months)Paris, FranceConstruction d'un plateau digital en méthode agile avec 40 personnes internes et externes (régie, freelance).- Salesforce : Choix et déploiement de Salesforce cross-Cloud. Sales, Service, Community, Marketing, sur 3 cibles BtoB et BtoC.- E-commerce : Vente en ligne sur prospects et clients BtoB avec part de marché interne >70%.- Nouveaux business : Plateforme de marque BtoC avec services à valeur ajoutée + services de paiement mobile Apple Pay.- Reporting : Mise en place d'outils de mesure web log, conception de dashboards et KPI sous QLIK.- Transformation : Catalyseur de la transformation interne humaine.
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Education
- Master en Management - Diplôme du Groupe ESC Clermont - PGEEcole supérieure de Commerce de Clermont-Ferrand2007Master en Management - Diplôme du Groupe ESC Clermont - PGE
- DUT Techniques de commercialisation, Marketing, Commerce, Internationnal, EntrepreunariatDUT Techniques de commercialisation LYON2004DUT Techniques de commercialisation, Marketing, Commerce, Internationnal, Entrepreunariat