Description

Indépendant en gestion de sa société. Responsable d'applications. Production Runner & ingénieur support. Mon but est de faire en sorte qu'une production tourne, de satisfaire et trouver une solution pour les clients et les utilisateurs finaux, et de protéger les développeurs des problèmes qui peut se produire en effectuant les premiers niveaux d'analyses afin de mettre le doigt sur le problème pour correction.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Seclin (up to 30km), Villeneuve-d'Ascq (up to 20km)

Schless'Sphere Solutions
Gestion de ma société - Missions en clientèle
July 2025 - Today (11 months)
Gestion de mon entreprise de service.
Gestion administrative, gestion comptable en lien avec mon cabinet comptable.
Mission de prestations informatiques orientées support N2/N3, run et orientation client
administratif Comptabilité organisation
Decathlon
Ingénieur support / Decathlon
June 2022 - December 2025 (3 years and 6 months)
Villeneuve-d'Ascq, France
Au sein du service RUN de la seconde vie de Decathlon.
• - Assurer le support N2 sur la seconde vie de Decathlon Occasions lors de mon arrivée en 2022 qui deviendra Decathlon Seconde Vie par la suite
• - Rédaction des procédures de résolution pour l'équipe N1 / HelpDesk
• - Communication sur les incidents via l'outil de statut Applicatif.
• - Collaboration avec le référent de la relation client pour aider les agents à être autonome dans la résolution des problèmes de seconde vie avec les clients
• - Echange régulier avec les équipes de développement des différentes features afin d'obtenir de l'aide pour les investigations de prod ou pour avoir les informations des prochains déploiement en production.
Ticketing support informatique Datadog Gravitee SQL
Auchan Retail
Responsable d'Activité
January 2019 - June 2022 (3 years and 5 months)
Projet: Authentification/SSO – Gestion des identités Au sein du service de gestion des Identités de Auchan France (Ldap puis plus tard dans la mission sur le SSO)
• - Support applicatif de niveau 3 sur les ldap d'Auchan et son outil de management (Tivoli)
• - Formation du support N2 assuré par Sopra Steria et rédaction des procédures.
• - Référent sur les ldaps
• - Suite à ré-organisation dans auchan, création d'une équipe de Gestion des identités Numériques gérant les ldaps Auchan France + les outils de SSO (CAS) et d'authentification
• - Ajout de nouvelles applications dans le SSO pour permettre l'authentification sécurisée et automatique
• - Gestion d'une backlog de demande d'évolution
• - Le tout en pilotant toujours le N2. Récupération du N2 au sein de l'équipe N3 suite à la fin du contrat avec Sopra Stéria. Le N2 n'était plus assuré car pas de temps, ni de ressources au sein de l'équipe N3 afin de réaliser les 2 niveaux. Demande de recrutement d'urgence.