About Guillaume
Bonjour !
Spécialiste en Marketing Automation et expert certifié Salesforce Marketing Cloud ☁️, Data Cloud, Pardot et Datorama, j’accompagne mes clients dans la mise en place de stratégies digitales performantes et sur-mesure depuis plus de 12 ans.
🚀 Mes compétences principales :
- Marketing Automation & Email Marketing : Conception et implémentation de campagnes multi-canales, gestion de la délivrabilité et optimisation des performances.
- Personnalisation avancée : Utilisation d’AMPscript, SQL, HTML et SSJS pour créer des expériences client uniques.
- CRM & Data Analytics : Intégration de Salesforce avec vos systèmes existants et exploitation des données pour des décisions éclairées.
- Stratégies client : Création de parcours automatisés tels que l’accueil, la fidélité, les anniversaires ou encore les enquêtes de satisfaction.
☁️ Certifications Salesforce :
- Marketing Cloud Consultant, Developer, et Admin
- Pardot Specialist
- Data Cloud Consultant
- Datorama Implementation Specialist
- Et bien plus encore...
🙋♂️ Pourquoi moi ?
Mon parcours est riche en projets variés, allant de la mise en oeuvre complète de Salesforce Marketing Cloud à la conception de parcours clients sur-mesure. Surnommé “le couteau suisse”, je m’adapte rapidement à vos besoins, résous les problèmes complexes et délivre des résultats concrets.
En dehors du travail, je suis passionné par le sport (natation, vélo, CrossFit), les voyages et le développement personnel. Je parle couramment français, anglais et espagnol.
Vous souhaitez transformer votre marketing digital ? Implémenter Salesforce ? Ou simplement discuter entreprenariat ?
Discutons de votre projet et trouvons ensemble les solutions adaptées à vos objectifs.
À bientôt !
Guillaume
English
Fluent
Spanish
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Can work on-site
Namur (up to 50km), Bruxelles (up to 50km)
Experience
- International Hotel ChainFreelance Salesforce Marketing Cloud ImplementationHOSPITALITYSeptember 2024 - January 2025 (5 months)Londres, United KingdomI recently had the opportunity to implement Salesforce Marketing Cloud from scratch for a client in the hospitality sector. The goal was to enhance their customer engagement strategy and streamline communications across the customer lifecycle.Key Deliverables:
- CRM Integration
- Email Channel Activation: Configured and activated the email channel to ensure seamless and reliable communication with customers.
- IP Warm Up
- Automation Setup: Built advanced automations to manage recurring tasks and create ready-to-use Data Extensions
- Customer Journeys: Designed and implemented six key customer journeys tailored to critical touchpoints in the customer lifecycle:
- Pre-Stay Journey: Engaged guests with personalized booking confirmations and tailored recommendations before their arrival.
- Post-Stay Journey: Sent follow-up emails to thank guests, request feedback, and promote future bookings.
- Birthday Journey: Celebrated customer birthdays with special offers and greetings to build loyalty.
- Loyalty Program Journey: Engaged loyalty program members with updates, rewards notifications, and exclusive offers.
This project involved a comprehensive understanding of the client's business needs, configuring Marketing Cloud features like Email Studio, Automation Studio, and Journey Builder, and ensuring everything was aligned with their branding and customer experience strategy. - Voulez-VousSalesforce Marketing Cloud Implementation and Customer JourneysFILM AND AVSeptember 2021 - Today (4 years and 9 months)
- Salesforce Marketing Cloud implementation
- Connector with Salesforce CRM
- Customer Journey creation :
- Customer Satisfaction- Covid information prior to the show- Cross-Selling & Up-Selling- SMS Reminder before the show- Reporting : dashboard creation in Google Data Studio
- WinboundSalesforce Marketing Cloud ConsultantCONSULTING AND AUDITSMay 2021 - Today (5 years and 1 month)Remotely and for a client based in the north of France, I am currently:- Creating Responsive Landing Pages for Contests- Email Creation and Personalization- Dynamic Content- A/B Testing- Database Management and Segmentation- Campaign Management
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