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Experience
- La maison du bambouCustomer Relationship Management ManagerApril 2020 - Today (6 years and 2 months)- Gérer l'exécution, l'envoi et le suivi des commandes- Répondre aux e-mails des clients, diffusion de conflits- Gérer et animer les réseaux sociaux (Community manager)- Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs- Former et gérer les conseillers clientèles des branches espagnoles et britanniques de l'entreprise- Etablir des campagnes de ciblage sur Facebook Ads- Etablir des campagnes de génération de ventes et prospects sur Facebook Ads
- Chao Vietnam RestaurantBusiness OwnerFebruary 2019 - July 2020 (1 year and 5 months)Phong Nha, QB, Vietnam- Planifier et réaliser la construction du restaurant- Former l'équipe et gérer les opérations du restaurant- Concevoir et mettre en œuvre le menu et les événements spéciaux- Accueillir et conseiller tous les clients (maître d'hôtel)- Gérer les coûts et le budget mensuel du restaurant
- Phong Nha FarmstayHotel ManagerFebruary 2015 - June 2019 (4 years and 4 months)Phong Nha, QB, Vietnam- Superviser les opérations de l'hôtel (F&B, tours, réception)- Mettre en place de nouveaux produits/services touristiques- Garantir le bien-être et l'entière satisfaction des clients- Diriger une équipe de plus de 20 personnes
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