About Tom
Je travaille sur l'écosystème Salesforce depuis 5 ans et j'ai développé un goût profond pour la personnalisation du CRM au plus près des besoins métier.
Je vous accompagne dans la gestion, la personnalisation et l’automatisation de votre CRM pour maximiser son efficacité, ainsi que dans l'élaboration de solutions personnalisées (LWC, intégration api).
Je peux réaliser des audits et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur et favoriser l’adoption de Salesforce.
Je suis réactif, dynamique, et disponible immédiatement pour répondre à vos problématiques!
Exemples de projets réalisés:
-Implémentation de Salesforce (traduction des métiers sur Salesforce, définition de la logique objet-champ, configuration avancée, mise en place des processus)
-Connexion de bases de données publics et Salesforce via l'API pour assurer la fiabilité des données exploitées
-Audits et amélioration des processus commerciaux (cycle de vie du lead, de l'opportunité, système de suivi commercial)
-Création dans Salesforce d'une solution de support utilisateur niveau 1, avec historisation des cas et documentation pour permettre de traiter automatiquement les demandes mineures
-Création de modèle PDF de devis et factures avec Visualforce
-Transformation de processus Apex en flux complexes (meilleure maintenance, évolution facilitée)
- Nettoyage de métadonnées obsolètes et tests de régression
-Création d'une solution de vérification de données via intégration api d'un web service
-LWC pour Experience Cloud
English
Fluent
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- NijiBusiness Analyst (Freelance)January 2025 - Today (1 year and 5 months)Au sein du service TMA (maintenance corrective et évolutive), intervention chez différents client (banque, assurance, média, association, institut scientifique, ville...) :Correction de bug de productionAnalyse de besoin métierProposition d'implémentation stratégiqueConfiguration et développementDocumentation technique et fonctionnelleAudit d'organisation SalesforceRefactoringService CloudSales CloudExperience Cloud
- HOSPIMEDIAAdministrateur Salesforce (CDI)PRESS AND MEDIADecember 2021 - December 2024 (3 years)Lille, France
- Administrateur pour environ 80 utilisateurs
- Configuration et personnalisation de la plateforme (droits, visibilité,rôles, profils, pages personnalisées, objets, champs etc.)
- Gestion des données (migration,déduplication, import, export,nettoyage) / ETL Talend, Dataloader
- Analyse des besoins métier, recueils auprès des utilisateurs, rédaction des récits utilisateurs
- Apport de recommandations stratégiques pour améliorer les processus métier et favoriser l'utilisation et l'adoption de la solution Salesforce
- Formation des utilisateurs
- Gestion et suivi des phases de déploiement, de tests et de support post implémentation
- Création et optimisation de flux complexes
- Mise à disposition de tableaux de bord et rapports dynamiques
- Développement Apex (déclencheurs, classes de process, méthodes invocables, appels API, contrôleur de pages Visualforce) + tests unitaires
- Création de modèles de devis et factures PDF avec Visualforce
- Gestion de Sofacto
- Corse Composites AéronautiqueResponsable de laboratoireAVIATION AND AEROSPACEJuly 2017 - December 2018 (1 year and 6 months)Ajaccio, FranceRéalisation de tests mécaniques (cisaillement, pelage, analyse mécanique différentielle, traction etc.) permettant d'assurer la conformité des éprouvettes, afin de valider la livraison des pièces fabriquées aux clients (Airbus, Dassault)Gestion des non-conformitésAnalyse de résultatsAssurer le respect des normes en vigueur, participation aux auditsManagement d'une équipe de 3 agents de laboratoire et d’1 technicien, gestion de l'organisation et du processus qualité du laboratoire (SQCDP, 8D, 5S, PPS)Mise à jour des programmes d'essaiAssurer la communication entre les différents services (atelier, bureau d'étude)
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- DUT Mesures PhysiquesIUT Paris Diderot2017