Description

Manager, chef de projet, 15 ans d'expérience de cadre supérieur SNCF dont 10 comme consultant interne, consultant excellence opérationnelle et auditeur.

J'apporte une longue expérience (postes de terrain, de directions régionales et de BU nationales) d'un grand groupe de services, pour des dirigeants de PME/ETI, des entités de services publics des Deux-Sèvres/Vendée, en Lean Management, Résolution de problèmes, Marque employeur, simplification de processus, digitalisation, AMOA de projets de transports publics et d'intermodalité,

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Bressuire (up to 20km), Parthenay (up to 20km), La Châtaigneraie (up to 20km), Niort (up to 20km), Nantes (up to 10km)

SNCF SA Groupe - Paris
Auditeur
TRANSPORTATION
January 2018 - April 2021 (3 years and 4 months)
Conduite d'audits de BU et Directions du Groupe SNCF pour différents COMEX du Groupe SNCF. Missions couvertes par le secret professionnel
Audit interne Analyse de risques
Voyages SNCF
Directeur Qualité
TRANSPORTATION
January 2012 - December 2017 (6 years)
Paris, France
- Animation de l’identification par différents comités de direction nationaux de la branche TGV des insatisfactions clients majeures, de leur priorisation et mode de traitement
- Nombreuses missions Lean permettant d’améliorer les processus d’entités nationales et régionales de production de services de la branche TGV - processus de vente groupes, réclamations clients, traitement des voyages PMR, recouvrement des PV.
- Pilotage de plusieurs DMAIC nationaux ressortant à la relation client de TGV - réduction de la fraude, réduction des files d'attente dans les grandes gares, digitalisation de processus de vente

Lean Six Sigma Appreciative inquiry
SNCF Gares & Connexions - Paris
Directeur de projet national
TRANSPORTATION
January 2010 - December 2011 (2 years)
Nantes
Directeur du projet de la gare de Nantes. Emergence projet en concertation avec les parties-prenantes publiques. Montage financier - 100 M€.
Gestion de ¨Projet Montage financier Négociation Design Thinking