About Aime.
Consultant Senior ITSM & Service Management – 16+ ans d’expérience
Je suis un professionnel senior de l’IT et du Service Management, avec plus de 16 ans d’expérience dans des environnements complexes, fortement contraints et critiques (Nations Unies, ONG internationales, télécoms). Expert ServiceNow Advanced AI (RiseUp Africa Alumni)
French
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English
Native or bilingual
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Primarily works remotely
Experience
- Nations uniesAdministrateur de bases de données (Niveau 2)TECHJanuary 2021 - January 2025 (4 years)Goma, NK, Democratic Republic of Congo
- Pilotage des services IT et support des systèmes critiques
- Contribution directe à la planification budgétaire IT
- Projet de gouvernance des données : nettoyage de 60 % des données obsolètes
- Garantie de haute disponibilité (HA) des systèmes 24/7
- Nations UniesResponsable régional Service Desk (L1, L2, Management IT)April 2016 - December 2020 (4 years and 8 months)Birao, VK, Central African Republic
- Gestion d’environnements Windows Server complexes (99,9 % de disponibilité)
- Point d’escalade niveau 3 pour incidents critiques
- Supervision des fournisseurs IT et des contrats
- Contrôle des coûts et optimisation des dépenses IT
- iMMAP Inc.Développeur Base de Données (Niveau 3)December 2023 - March 2024 (3 months)Valletta Ditch, Valletta, MT, MaltaConception d’architectures de bases de données géospatialesRéduction de 30 % des redondances de donnéesAmélioration de 25 % de l’efficacité des processus d’informationCréation de SOPs et d’un système d’information centralisé (IMS)
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- Master of Science - MSEcole Supérieure Robert de Sorbon2023Master of Science - MS