Description

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les

tests de fonctionnement

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou

logiciel

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le

contrôle du système à distance

• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

• Protection des données numériques

Industry field of expertise

Languages

Workplace preferences

Can work on-site

Montpellier (up to 50km)

ORANGE CAMEROUN
Technicien assistance informatique
September 2014 - September 2017 (3 years)
Yaoundé, Cameroon
Computacenter
helpdesk
DIGITAL AND IT
September 2022 - November 2024 (2 years and 2 months)
Montpellier, France
- fournis une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs rencontrant des problèmes avec leurs systèmes informatiques.
- reçois et traite les demandes d’assistance, documente les problèmes et leurs solutions dans un système de gestion des incidents, résout les problèmes courants, installe et configure des logiciels ou du matériel, et offre un support technique à distance ou sur site.
- possède une solide connaissance des systèmes informatiques, des logiciels, des équipements et des réseaux. fais preuve de compétences en communication et en résolution de problèmes pour expliquer les solutions aux utilisateurs de manière claire.
Capacité d'adaptation Gestion du stress et des émotions Prise de recul Sens de l’organisation la rigueur travail en équipe Sens de la communication Persévérance