About Geoffroy
Senior Program Manager certifié PMP® avec 15 ans d'expérience, j'interviens de bout en bout — du cadrage au déploiement — sur des programmes de transformation Sales & Revenue Operations à fort enjeu financier : CRM, Incentive Compensation Platforms, Marketing Automation, e-commerce.
J'interviens typiquement quand les processus commerciaux sont fragmentés, les outils ne permettent pas de piloter la performance, ou un programme est exposé et les premières décisions structurantes n'ont pas encore été prises.
Opérationnel en quelques semaines, je sécurise rapidement le cadrage et l'alignement entre les équipes IT, Métier et Finance.
Ma particularité : je pilote selon les pratiques PMP tout en assurant moi-même l'ingénierie fonctionnelle (recueil des besoins, user stories, règles de gestion, recette). Cette double maîtrise réduit les dépendances et accélère l'exécution.
Résultats récents : → 200 M€ de commissions fiabilisés sur 9 pays — 3 ETP réduits, gain de 4 jours/mois → 90% de taux d'adoption CRM à 6 mois — 2 000 utilisateurs onboardés en 10 mois → Processus Sales & Marketing harmonisés sur 6 pays — forecast fiabilisé
Certifications : PMP® PMI (2025) · Prosci® Change Practitioner (2022) · Agile PM Foundation (2019) · Green Belt Lean Six Sigma · ITIL
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 20km)
Experience
- SageSenior Program Manager – Business Transformation OfficeSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2020 - December 2025 (5 years and 11 months)Paris, FrancePilotage de :
- Déploiement mondial d'une solution de rémunération variable (9 pays, 200M€ de commissions sécurisées).
- Harmonisation des processus Sales & Marketing Europe, amélioration de la fiabilité du forecast et des KPI commerciaux.
- Conception et mise en place d'un Deal Desk France, optimisant le cycle quote-to close et renforçant la conformité financière.
- Transformation CRM & Marketing Automation (2 000+ utilisateurs), coordination IT / Sales / Finance.
- Mise en place de dispositifs de gouvernance multi-équipes et suivi exécutif.
- SageSenior Project ManagerSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2012 - December 2019 (7 years and 11 months)Paris, France
- Pilotage refonte CRM France dans le cadre d'un programme global SI (2 000 utilisateurs, multi-segments).
- Déploiement Marketing Automation France, puis extension et harmonisation au niveau Groupe.
- Coordination des chantiers CRM, CPQ et décisionnel dans un environnement fortement dépendant transverse.
- Structuration de la gouvernance et accompagnement du changement à grande échelle.
- CSC Peat MarwickSenior consultant– CRM & Customer TransformationCONSULTING AND AUDITSJanuary 2005 - January 2012 (7 years)Paris, FranceMissions de conseil et d’AMOA sur des programmes de transformation CRM pour Thalys, La Banque Postale, SFR, Orange et AXA. Cadrage stratégique, analyse et refonte des processus métier, formalisation des besoins, rédaction de recommandations et scénarios cibles. Mise en place de la gouvernance programme, appui aux directions opérationnelles et accompagnement des décisions structurantes.
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