Description

Senior Program Manager certifié PMP® avec 15 ans d'expérience, j'interviens de bout en bout — du cadrage au déploiement — sur des programmes de transformation Sales & Revenue Operations à fort enjeu financier : CRM, Incentive Compensation Platforms, Marketing Automation, e-commerce.

J'interviens typiquement quand les processus commerciaux sont fragmentés, les outils ne permettent pas de piloter la performance, ou un programme est exposé et les premières décisions structurantes n'ont pas encore été prises.

Opérationnel en quelques semaines, je sécurise rapidement le cadrage et l'alignement entre les équipes IT, Métier et Finance.

Ma particularité : je pilote selon les pratiques PMP tout en assurant moi-même l'ingénierie fonctionnelle (recueil des besoins, user stories, règles de gestion, recette). Cette double maîtrise réduit les dépendances et accélère l'exécution.

Résultats récents : → 200 M€ de commissions fiabilisés sur 9 pays — 3 ETP réduits, gain de 4 jours/mois → 90% de taux d'adoption CRM à 6 mois — 2 000 utilisateurs onboardés en 10 mois → Processus Sales & Marketing harmonisés sur 6 pays — forecast fiabilisé

Certifications : PMP® PMI (2025) · Prosci® Change Practitioner (2022) · Agile PM Foundation (2019) · Green Belt Lean Six Sigma · ITIL

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

Edenred
Directeur de Programme CRM - Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
April 2026 - Today (3 months)
Paris, France
Programme de transformation CRM pour une organisation de 1000 collab, sur une plateforme Salesforce Groupe, couvrant l'intégralité de la chaîne client (Produit, Vente, Support B2B/B2C, Marketing, Finance)

Ma mission : Piloter la conception et le déploiement du programme. Gouvernance Programme (COPIL, CODIR, SAFe PI Program). Arbitrage backlog Features/User Stories Adpat/Adopt. Pilotage coexistence multi CRM et conduite du changement multi domaines,
Salesforce SAFe Gestion de la relation client (CRM) Program Management Hubspot
Sage
Senior Program Manager – Business Transformation Office
SOFTWARE PUBLISHING
January 2020 - December 2025 (5 years and 11 months)
Paris, France
Pilotage de :
Déploiement mondial d'une solution de rémunération variable (9 pays, 200M€ de commissions sécurisées).
Harmonisation des processus Sales & Marketing Europe, amélioration de la fiabilité du forecast et des KPI commerciaux.
Conception et mise en place d'un Deal Desk France, optimisant le cycle quote-to close et renforçant la conformité financière.
Transformation CRM & Marketing Automation (2 000+ utilisateurs), coordination IT / Sales / Finance.
Mise en place de dispositifs de gouvernance multi-équipes et suivi exécutif.
Digital Transformation Change and Transformation Management Program Management Microsoft Dynamics CRM Business analysis
Sage
Senior Project Manager
SOFTWARE PUBLISHING
January 2012 - December 2019 (7 years and 11 months)
Paris, France
Pilotage refonte CRM France dans le cadre d'un programme global SI (2 000 utilisateurs, multi-segments).
Déploiement Marketing Automation France, puis extension et harmonisation au niveau Groupe.
Coordination des chantiers CRM, CPQ et décisionnel dans un environnement fortement dépendant transverse.
Structuration de la gouvernance et accompagnement du changement à grande échelle.
Change and Transformation Management Program Management Digital Transformation Microsoft Dynamics CRM Business analysis