Gauthier Sebert

Gestion et suivi de projet d'une solution web MyEureka.

Mise en place et animation des rituels SCRUM (Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective).

Rédaction des user stories. Sensibilisation à la méthologie AGILE.

Maximisation de la valeur du produit.

Mise en place d'automatisation de tests et de génération de jeux de données. Gestion de migration de données clients.

Prise en charge et traitement des demandes et incidents et majeurs escaladés par le Service Desk sur le périmètre fonctionnel (applicatifs métiers, clients et partenaires). Participations aux cellules de crises, communication vers les partenaires. Instances de partages avec les RA (Niveau 3) Participations aux briefs de la production chaque matin avec en livrable la responsabilité d'une communication vers la DSI et les équipes métiers (Rédaction et envoi de briefs journaliers). Participation active à la réalisation de documentation sur le périmètre de l'équipe et sur l'alimentation de la base de connaissance. Suivi et gestion de la qualité dans le respect ITIL.

Pilotage de production et Animation de plateau (5 techniciens). Relais Client et gestion des communications équipe. Partage de connaissances N1 - N2. Gestion et traitement des appels entrants et sortants par téléphone et demandes et incidents par mail.