Chicco Ongenda

Le client voulaittravailler sur deux environnement :

- Gsuite

- Office

J'avais pour mission de faire cohabiter les deux.

Mis en place de Teams

Création de groupe de diffusion.

Mis à jour des poste client vers win 11

Nom de l’entrepriseVolkswagen Financial Services CDI

Dates d’emploiaoût 2021 – Aujourd’hui

Durée d’emploi7 mois

LieuRoissy-en-France, Île-de-France, France

- Maintien en conditions opérationnelles des SI

- Gestion des incidents : analyse, recherche et actions correctrices,

- Exploitation des SI : exécution et/ou rédaction de procédures opérationnelles,

- Contributeur technique sur des projets d’infrastructures échèle international. (Migration Active Directory, Migration outils de Call Center)

- Connaissances et compétences autour des systèmes sous technologies Microsoft

- Virtualisation VMWare / Veeam Backup / Tina

- Administration active directory et exchange (GPO, Gestion des droits utilisateurs et partages réseaux, Administration Powershell)

- File Transfert (Axway Gateway / Secure Transport)

- Notions PABX / Call Center

- Administration des systèmes bases de données (Oracle, MSSQL), middleware IIS,

- Notions d’Administration DNS, DHCP, configuration IP

- Support niveau 2 infrastructures SI,

Intégrer l’Equipe technique N2-N3, en charge du support Office 365 niveau 3 de nos clients: - Analyse des incidents remontés par le support niveau 1 et 2. - Appui technique pour le service support niveau 1 (local IT) ; - Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur - Escalader les incidents si aucune solution n’est trouvée et pour les incidents nécessitant l’intervention du support niveau 3. - Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, - Echange et intervention en anglais lors de certains échanges avec les différents niveaux de supports et lors de certaines réunions. - Connaissances outils : OKTA, AAD, AD, Proofpoint, GLPI, ServiceNow, PowerShell, PEO