GGAbout Gaëtan
💡 Analyst Engineer – Data & Machine Learning
J’aide les entreprises à exploiter pleinement leur potentiel data grâce à une approche analytique rigoureuse, prédictive et orientée décision.
🔹 Ce que je propose :
📊 Analyse avancée des données : extraction, nettoyage, structuration, NLP (avis clients, commentaires), mise en qualité.
🔮 Modélisation prédictive & Machine Learning : classification, séries temporelles, scoring, segmentation… pour anticiper les comportements et optimiser les actions.
🧠 Interprétation des modèles (SHAP, LIME) : rendre les algorithmes compréhensibles pour les métiers, identifier les leviers d’action, renforcer la confiance dans les prédictions.
📈 Data storytelling : restitution claire et impactante pour faciliter la prise de décision à tous les niveaux.
Avec plus de 10 ans d’expérience métier dans le retail, je conçois des solutions directement exploitables, adaptées aux enjeux stratégiques de mes clients.
➡️ Vous cherchez un partenaire analytique capable de prédire et d’expliquer ?
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Experience
- Oscaro.comData AnalysteE-COMMERCEOctober 2022 - October 2023 (1 year)Gennevilliers, FranceAnalyse de données interservices, type de donnée principale : indicateurs centre de relation client. Métriques principales : QS, taux de contact, taux de réitération, productivité, taux de transformation, satisfaction client, SLA. Action : Calcul de métrique, extraction de donnée, création de rapport, tableau de bord et visualisation de donnée pour prise de décision. Logiciels maîtrisés : Excel, Power BI, Python, Tableau, Big Query.
- Oscaro.comChargé de qualitéE-COMMERCEApril 2017 - October 2022 (5 years and 6 months)Gennevilliers, FranceEvaluations d'appels, rédaction de mode opératoire, modification des procédures opérationnelles, coaching de proximité, accompagnement des équipes opérationnelles.
- Oscaro.comTéléconseillerE-COMMERCEOctober 2011 - April 2017 (5 years and 6 months)Gennevilliers, FrancePrise de contact client, renseignements, conseils, transformation du conseil apporté en vente. Respect des discours, écoute active, accompagnement clients, respect des procédures opérationnelles.
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