Description

Vous cherchez une freelance fiable, motivée et polyvalente pour vous aider à distance ?

Je suis assistante virtuelle et rédactrice web débutante, avec plus de deux ans d’expérience en centre d’appel et plusieurs mois en rédaction de contenus. Habituée à travailler à distance, je sais gérer la relation client avec professionnalisme, m’adapter rapidement aux outils, et garder mon calme même sous pression.

Aujourd’hui, je mets ces compétences au service de vos projets :

– Support client (mail, téléphone, chat)

– Rédaction de contenus web simples et clairs (articles, fiches, textes SEO débutants)

– Assistance administrative (gestion d’e-mails, organisation de fichiers, saisie)

– Transcription audio ou écrite avec rigueur

En parallèle de mon activité freelance, j’étudie le droit à distance, ce qui m’a appris la discipline, l’autonomie et une excellente capacité d’analyse.

Sérieuse, professionnelle et investie, je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières, toujours dans le respect des délais.

📩 N’hésitez pas à me contacter, je vous répondrai rapidement !

Languages

French
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Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Intelcia
Téléconseillère francophone
LEGAL
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Tananarive, Madagascar
Gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour le service client, avec un volume moyen élevé.

Réponses précises et efficaces aux demandes des clients, que ce soit pour des informations, des réclamations ou des conseils.

Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme, patience et courtoisie.

Suivi des dossiers clients, mise à jour des bases de données et rédaction de comptes rendus d’appel.

Respect strict des scripts, des procédures internes et des objectifs de performance (taux de satisfaction, délais de réponse).

Développement de compétences en communication verbale, gestion du temps et sens du service.

Contribution à la fidélisation client grâce à une qualité d’écoute active et à une approche orientée solution.