Gabriel Boukobza

• Audit d’utilisation (200 utilisateurs)

• Proposition et déploiement du Plan de Change pour une meilleure adoption

• Conduite de 15 chantiers déclinés en 3 volets :

o Elaborer : Recueil des besoins ; gestions des demandes d’évolution et suivi dans JIRA ; revue et restructuration des Dashboards

o Former : Formation des users et managers, conception du matériel pédagogique

o Soutenir : mise au point des KPI de Change ; redéfinition du support utilisateurs ; animation de la communauté des Super Users

CHANGE MANAGEMENT COACHING FORMATION SALESFORCE J'interviens dans tous les domaines du développement Commercial

- CRM

- Organisation

- Plan d'action commercial

- Stratégie mkg locale

- Prospection

- Négociation Commerciale

- Vente complexe

- Négociation

- BtoB et BtoC Dernières principales missions : Edenred (leader mondial des solutions transactionnelles) : Déploiement de Salesforce Sales Cloud : conception pédagogique, accompagnement Tests Utilsateurs, Co Animation sessions formation, Coaching utilisateurs Vente-Privée.com : Salesforce sales cloud en Lightening : conception et animation des formations en présentiel auprès des populations commerciales : Managers (outil et accompagnement au changement), Responsables Grands Comptes, Assistants Commerciaux ; formation des formateurs Volvo France : Animation du séminaire Managers sur le pilotage de l'activité commerciale Toyota France : voir plus bas Citroen/DS Formations produit et métier en classes virtuelles Automobiles Peugeot :

- Leads : Coaching en concession des Managers, Responsables mkg et commerciaux sur le traitement des leads

- Responsables Mkg concession : ciblages, communications, animations des équipes, analyse du ROI KIA Motors France :

- Rédaction du guide fiscalité 2012, 2013, 2014 Coach formateur sur la méthode Customer Centric Selling : Viadeo, Docapost Cofely Ineo :

- Formation des responsables d'équipes au management Laiteries Triballat :

- Formation des gestionnaires de comptes à la gestion des conflits

Coach référent utilisateurs Salesforce des réseaux Peugeot, Citroën, DS et Opel >800 utilisateurs coachés