Freud Roland Mongaubami

Ma mission est de structurer et de déployer un dispositif ambitieux pour faciliter l’accès des usagers à l’ensemble des solutions de mobilité (aides financières, tram, bus, vélos, covoiturage, autopartage, ZFE-m et bien plus encore), à travers :

✅ La création d’une Maison des Mobilités, un guichet physique dédié : définition des canaux d’accueil, organisation des horaires et mobilisation des ressources humaines.

✅ Le développement d’un portail numérique MaaS (Mobility as a Service) pour centraliser l’information, simplifier les démarches des usagers et leur faire gagner du temps.

✅ L’optimisation du parcours utilisateur en garantissant une qualité de service irréprochable sur tous les points de contact.

✅ La coordination avec les différents acteurs (transports scolaires, aides à la mobilité, transport urbain et partenaires) pour assurer un suivi et un reporting efficaces.

✅ L’analyse des données pour améliorer en continu les services proposés.

Ce projet représente un véritable défi stratégique et opérationnel, avec un impact direct sur la mobilité des usagers, leur quotidien, ainsi que des enjeux environnementaux et écologiques majeurs. 🌱

Hâte de contribuer à cette transformation et d’échanger avec celles et ceux qui partagent cette vision !

Construction de la marque Gestion de l'expérience client et expérience utilisateur Gestion des réseaux sociaux et du site internet Création des contenus (livres blancs, webinaires, séminaires etc) Gestion des relations Presse. SEO, SEA, référencement local ( google my business, solocal) Mise en place des outils d'aide à la vente ( tutoriels, fiche produits, argumentaire de vente etc) Gestion de la communication interne Suivi des performances.

SOUTIEN A LA VENTE Organisation et suivi des challenges commerciaux Analyse et suivi des performances des commerciaux ( 40 commerciaux) Formation des commerciaux aux produits et services Mise à disposition des supports de ventes (argumentaires de vente, fiches produits, flyers etc) Constitution des leads qualifiés ( via les réseaux sociaux et events) Recherche de partenariats Suivi et pilotage de la performance commerciale (reporting, suivi des produits, fichier de prospections, axes d'amélioration etc) Segmentation du portefeuille client MARKETING ET COMMUNICATION Conception, pilotage et évaluation du plan et des actions marketing et communication (produits/services, institutionnelles, évènementielle, sociales etc) Lancement et gestion des nouveaux produits et services. Gestion de la marque BGFiBank et de la vie des produits et services de la banque.

-Gestion des réseaux sociaux : Facebook : 42 715 abonnés (Mars 2017 : 4997 abonnés) o Linkedin : 9078 abonnés (Mars 2017 : 108 abonnés) Whatsapp Team Marketing-Vente Gestion des partenariats et sponsoring (chambre de commerce, le patronat, salons etc) Veille à l'application des politiques marketing et communication du Groupe et de la filiale Pilotage de processus marketing et communication (procédures, budget, SMQ, parties intéressées etc) Mise en place des outils de partage et d'échanges Le Saviez-Vous Les Mardi du Marketing (Lunch and Learn) Veille concurrentielle/Benchmarking Pilotage budgétaire (+700 K€) Gestion marketing et trade marketing de la banque digitale ( BGFIMobile, BGFIOnline etc) Mise en place des tutoriels et outils pour le Service Client