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François MagyFM

François Magy

Support utilisateur

€500/day
Vaulx-lez-Tournai, BE
8-15 years

Average response time: 1 hour

About François

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! :-)

Diplômé d'un bac+3 et possédant une certification Microsoft. Je suis un individu orienté qualité client indépendant, positif qui aime le changement, doté d'un bon esprit de résolution de problèmes. Avec 10 ans d'expérience dans le milieu professionnel privé et public, je suis également un pédagogue qui aime partager ses connaissances. Plutôt de nature introverti et discret, je suis jovial, dynamique et toujours à l'écoute des besoins ce qui me permet de travailler en équipe tout en préférant travailler en toute autonomie. En dehors du travail, je pratique le badminton ainsi que du fitness et joue du piano à raison de plusieurs heures par semaines.

Ayant un profil plutôt généraliste grâce à mes nombreuses missions. Mes compétences incluent le support et le dépannage informatique (récupération de données, troubleshooting hardware / software, gestion des tickets), l'informatique d'infrastructure (installation et décommissionnement de matériel Cisco), l'administration informatique sur office 365 (gestion des licences, créations de boîtes mails partagées, gestion des enregistrements, automatisation Powershell) et à mes heures perdues, le développement (CSS, HTML, Wordpress).

Je suis également compétent en matière de formation informatique (théorique et pratique) pour un public non professionnel sur des produits Microsoft tels que Windows 10, OneDrive, SharePoint et Teams.

Enfin, je possède de l'expérience en coordination et gestion de projet, comme la gestion des demandes des utilisateurs impactés par le travail de leur équipe, l'analyse et la réalisation de reporting, la prise d'initiatives pour des problèmes logistiques ou techniques, la résolution de problèmes techniques avec relais aux experts si besoin.

Contactez-moi pour d'avantages informations sur mes missions IT.
Merci pour votre attention :-)
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • LE FOREM
    Ingénieur Système Bureautique | Le Forem
    December 2017 - Today (8 years and 6 months)
    Wallonia, Belgium
    Dans le cadre de la transformation digitale du Forem. Renforcement du département infrastructure IT intégrant le service « Accompagnement » en tant qu'ingénieur système bureautique on site, Freelance.
    - Support technique & coordination sur site pour les projets de migrations.
    - Accompagnements des agents du Forem dans toute la Wallonie
    - Dispense de formation & de prise en main sur les nouvelles technologies déployées
    - Référent technique on site Technologies : Office365 OneDrive, Skype 4 Business, SharePoint, Outlook, Teams, SCCM Environnement : Windows, AD, Cisco routing/switching, TCP/IP, cloud
  • LE FOREM
    IT Consultant
    March 2020 - December 2020 (9 months)
    Mission : En tant que chef d'orchestre durant les premiers mois de la pandémie, le rôle de l'équipe est de fournir une assistance technique aux 5000 collaborateurs du Forem afin qu'ils bénéficient d'une continuité de service à domicile.
    - Coordination de 15 techniciens
    - Troubleshooting de niv2
    - Relais technique niv3
    - Présentation des chiffres à la direction sur l'avancée de mise au travail à domicile
    - Rédaction de procédures techniques Technologie : VASCO, Excel, CITRIX Desktop, CITRIX APP, AD Environnement : Windows xp, 7, 8, 10 , MacOS, Mobile => Android & IOS
  • LE FOREM
    IT Consultant
    March 2019 - February 2020 (11 months)
    Wallonia, Belgium
    Mission : Intégration & Migration SharePoint
    - Étude des besoins business
    - Assistance on site des ingénieurs de 3ième ligne
    - Testing DB access
    - Dispense de formation SP par groupe de 5 à 10 utilisateurs

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Education

  • Bachelor's degree +3, Informatique & systèmes finalité réseaux & télécommunications
    Institut Supérieur Industriel de Mons
    2009
    Bachelor's degree +3, Informatique & systèmes finalité réseaux & télécommunications
  • CESS Technical computer, Informatique
    Athénée Royal de Péruwelz
    2005
    CESS Technical computer, Informatique

Skill set (4)

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