François J.

Expert de la transformation digitale avec une vision stratégique et opérationnelle, je vous accompagne dans le développement de produits digitaux innovants.

Je place les besoins utilisateurs au centre du projet et m’appuie sur l’agilité pour tirer le meilleur parti des situations existantes, avec un focus particulier sur la livraison de résultats mesurables, à court et long terme.

Je privilégie le management par la confiance et favorise l’intelligence et la réussite collective dans des contextes complexes, innovants et transverses.

DOMAINES

Services et produits digitaux

Relation client, omnicanalité

Application web BtoC et BtoB, création, refonte

Chatbot

Application Saas chat

E-commerce

CRM

COMPETENCES

- Product Owner Scrum certifié PSPO 1 (évaluation du risque, gestion de la roadmap et priorisation du backlog par la valeur utilisateur, rédaction des US, analyse de performance, communication aux parties prenantes, animation d'équipe)

- Consultant transformation digitale MOA (recueil des besoins, ateliers métiers, analyse, cadrage, conception fonctionnelle, Agilité, innovation, organisation agile, UX et démarche centrée utilisateur)

- Gestion et Direction de projet (planning, budget, ressources)

- Relation client (Selfcare, Chat, Chatbot, digitalisation de services, analyse et optimisation de parcours client)

- Architecture de contenus et de navigation, prototypage d’interface, rédaction web, webmarketing)

EXPERIENCES SIGNIFICATIVES

- Référent selfcare digital MAIF

- Pilote chatbot relation client MAIF

- Directeur de projet refonte maif.fr

- Product manager ZEHELP Live Chat

- Directeur marketing et digital ABSYS

- Consultant digital SIPME Rhône-Alpes

- Chef de projet e-commerce et webmarketing LPG SYSTEMS

VALEURS

Engagement, Performance, Autonomie, Bienveillance

MOBILITE

Lyon, Paris, Genève (logement au Grand-Bornand), Niort