Françoise B.

J’accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, Data & IA, de la stratégie à l’exécution opérationnelle.

🔄 Vision & structuration des transformations

• Définition de feuilles de route stratégiques alignées aux enjeux business, IT et Data.

• Pilotage de programmes transverses orientés performance, qualité et réduction du time-to-market.

💡 Data Product, innovation & agilité

• Cadrage des cas d’usage, élaboration de personas et expérimentation de solutions data (CRM, dashboards, outils de pilotage) et IA générative.

• Conception et expérimentation de produits digitaux et MVP via des approches Design Thinking et Lean Startup.

• Pilotage de projets complexes en environnement agile (Scrum, Kanban).

• Prototypage rapide via des outils NoCode (n8n, Make, Airtable) pour accélérer la validation des usages.

• Transformation des offres et optimisation des processus métiers, avec interconnexion des SI et acculturation des équipes aux usages Data & IA.

🌐 Optimisation par la donnée

• Mise en place d’API, structuration et sécurisation des flux de données, contribuant à +25 % d’efficience des processus métiers.

• Pilotage par les KPI et analyse des parcours utilisateurs, contribuant à +50 % de croissance clients.

💼 Pilotage transverse & conduite du changement

• Coordination des métiers, IT et équipes Data de la Discovery au Delivery.

• Accompagnement de l’évolution des modèles opérationnels et structuration des organisations.

• Gestion de portefeuilles de projets et suivi budgétaire.

Accélération de la croissance et optimisation de l'expérience client pour une solution hybride (SaaS & Services) de production vidéo à destination de clients ETI / Grands comptes

- Product Discovery & UX Design : Analyse du parcours utilisateur sur les 3 piliers (Formation, App Mobile, Post-production). Identification des points de friction. Redéfinition de l’offre d’accompagnement pour fluidifier la transition entre la captation mobile et le service de montage. Identification des leviers d’amélioration UX pour accroître la rétention et la satisfaction client.

- Data-Driven Growth Strategy : Définition de la stratégie d’acquisition et de conversion basée sur une segmentation fine (personas) et une analyse de marché. Optimisation du tunnel de vente et mise en place d'un plan d'actions orienté ROI.

- Performance Monitoring : Mise en place d'indicateurs de performance (KPIs) et suivi analytics pour mesurer l'engagement utilisateur et l'efficacité des nouveaux parcours de formation.

- Positionnement & Market Insight : Étude de marché et benchmark concurrentiel pour différencier l'offre globale (formation + outil + service) et renforcer la proposition de valeur de la marque.

- Customer Experience, Content & Data-Driven Strategy : conception de parcours clients fluides et personnalisés, analyse des personas, structuration, exploitation et publication de contenus riches, optimisation de l’UX pour maximiser l’engagement et la performance

- Content & Data Enablement : structuration, publication et exploitation de contenus riches, multilingues et multi-canaux pour améliorer visibilité, engagement et conversion

- Performance & Growth : optimisation SEO pour améliorer visibilité et pilotage des KPI d’acquisition et de conversion

- Data & Platform Integration : conseil sur l’architecture et intégration de solutions (CMS, CRM, ERP, PIM) pour garantir une circulation fluide de la donnée et une diffusion multicanale cohérente

- Product Ownership & Change : aide au choix de solutions, conception fonctionnelle, pilotage de projets digitaux et conduite du changement

Création et lancement de la BU Digital Experience Management (DXM) en France :

- Définition de la proposition de valeur, du business model et du positionnement marché

- Veille technologique et benchmark des solutions

- Acculturation et formation des équipes au digital et méthodes agiles

- Construction des offres et pilotage du plan d'actions marketing