Franck Friard

Mes services : * Gestion de Projet & Stratégie : Pilotage de projets IT de A à Z (Agile, ITIL), analyse des besoins et coordination d'équipes.

Automatisation & Data : Création de solutions d'automatisation (IA/RAG), scripting avancé (Bash, PowerShell) et optimisation des flux de données (EDI).

Infrastructures : Administration système et sécurisation de réseaux (Windows Server, Linux, Pare-feu, VPN)

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Pilotage de la performance applicative et gestion des mises à jour critiques.

Support Expert N2 : Résolution des anomalies complexes (cycle de paie, DSN) pour garantir la continuité de service.

Conformité & Fiabilité : Assurance du respect réglementaire et de l'intégrité des données de paie.

Technicien de Support Applicatif N2/N3 et Chef de projet technique.

Expertise ERP & SQL : Support expert sur l'ERP Navision pour 5000 utilisateurs et administration de la base de données SQL Server pour assurer la performance. * Pilotage de projets EDI : Conception et déploiement de 25 flux critiques (France & International) gérant plus de 10 000 transactions par jour.

Performance & SLA : Garantie d'un taux de respect des SLA de 98% (résolution d'incidents en moins de 4h) sur un volume moyen de 330 tickets par mois.