About Francesca
Project Manager Agile certifiée Scrum (2022), j’accompagne depuis +7 ans des marques et agences créatives dans le pilotage de projets digitaux d’envergure, en France et à l’international.
J'ai coordonné des projets multi-pays et multi-équipes pour L'Oréal, Nespresso, Schwarzkopf, Leerdammer, Canal+ ou Cereals Partners Worldwide, en environnement agence et grands comptes.
Mon sens du détail et mon obsession pour la satisfaction client me permettent d’anticiper les risques, fluidifier les échanges et sécuriser les projets, même dans des environnements à forte pression.
Ce que j'apporte concrètement :
- Pilotage de projets digitaux de A à Z (brief → livraison), avec des équipes de 10+ personnes
- Contrôle qualité des livrables
- Gestion simultanée de plusieurs projets dans des délais serrés, sans perte de qualité
- Coordination internationale : équipes FR, UK, IT, ES, CH, US sur des campagnes à fort enjeu
- Maîtrise des écosystèmes IT : HubSpot, Zendesk, Gainsight, Retool, Notion, Jira, Clik-Up
- Pilotage budgétaire & planning
- Bilingue français / anglais (réunions clients, briefs, livrables)
Mes atouts :
✔ Structuration et sécurisation de projets digitaux et marketing complexes
✔ Excellence en gestion de la relation client
✔ Vision stratégique + exécution opérationnelle
✔ Créativité, rigueur et culture du détail
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Basic
Italian
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- HAVASProject ManagerMay 2025 - Today (1 year and 1 month)En tant que Project Manager chez Havas, je pilote et coordonne des projets grands comptes créatifs, digitaux et marketing à forte visibilité, en garantissant une exécution fluide sur des dispositifs 360° (digitaux et offline).Mes responsabilités clés :- Gestion de projet de bout en bout : cadrage, planning et gestion de l'environnement ClickUp, gestion budgétaire, coordination des parties prenantes et suivi des deadlines- Déploiement de campagnes digitales : coordination de la production et livraison de sites web, assets social media, campagnes emailing, bannières display et autres formats digitaux- Gestion de la relation client : point de contact principal entre les clients et les équipes internes et externes, alignement des attentes et suivi opérationnel- Coordination d’équipes pluridisciplinaires : collaboration avec équipes créatives, média, techniques et production, internes et externes, Françaises et internationales- Contrôle qualité : relecture, validation des livrables, respect des guidelines brand, vérification des assets et garantie d’un haut niveau d’exigence avant mise en ligne/diffusionMon objectif : sécuriser l’exécution, garantir la qualité des livrables et assurer une expérience client irréprochable.
- SastrifyCX Automation ManagerTECHNovember 2022 - July 2025 (2 years and 8 months)En tant que CX Automation Manager en SaaS Procurement, je pilote l'optimisation des process internes et de l’expérience client:- Création et optimisation de workflows automatisés pour améliorer l’efficacité des opérations, en réduisant les tâches manuelles des Acheteurs IT- Identifier les points de friction dans les processus actuels et proposer des solutions adaptées aux objectifs stratégiques.- Concevoir un parcours client fluide pour garantir une satisfaction optimale et aligner les services offerts sur les attentes des clients.- Suivi des KPIs pour mesurer l’efficacité des processus automatisés et l’impact sur la satisfaction client.- Coordination avec les départements IT, Produit et CSM pour garantir une intégration harmonieuse des solutions déployées.- Sensibiliser les équipes internes et les clients à l’utilisation des outils et au bénéfice des automatisations mises en place.
- KiweetoProject ManagerJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)En tant que PM bénévole chez Kiweeto, je participe activement au développement d’une app innovante qui met en relation des associations de protection animale avec des familles d’accueil partout en France.Mon rôle inclus en collaboration avec la président de notre association : l'optimisation de la roadmap produit et la gestion des priorités, la structuration du backlog clair et aligné avec les objectifs, la coordination des actions avec notre agence partenaire (développeurs et UX/UI designers). De l'idéation au lancement, nous travaillons dans le seul but de concevoir une application révolutionnaire pour la cause animale.En parallèle, je développe la notoriété de la plateforme à travers la recherche de partenariats stratégiques.Je mets mes compétences en gestion de projet au service d’une cause qui me tient à cœur : la protection animale.
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