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- CHANEL SAS - Projet ONE Chanel.comUX researcherLUXURY GOODSJanuary 2021 - February 2022 (1 year and 1 month)Paris, FranceAccompagner la mise au centre du client dans l'éco-système digitalConcilier les besoins des clients avec les exigences d'excellence et la direction artistique de la marque- pédagogie et transmission (création de support, formation UX designers/chef de projets)- conduite d'études qualitatives et accompagnement de projets UX- structuration des méthodes et des pratiques d'UX Research au sein de l'organisation (implémentation de process UX research-UX design, création de templates, implémentation d’outils d’UX Research et implémentation d’un repository)- création de dashboards d’analyse (power BI) et analyse de données passives (Google analytics, Content Square ...)
- PrestashopConstruction d’une nouvelle plateforme de marque, d’un nouveau positionnement et d’une nouvelle vision produitCONSULTING AND AUDITSOctober 2020 - December 2020 (3 months)Paris, France- Cadrage, mise au point de la méthodologie- Collecte de données- Design et animation de 6 ateliers de co-construction- Analyse et restitution pour présentation au board
- SVP - groupe KerudysConsultantCONSULTING AND AUDITSJune 2019 - July 2019 (1 month)Paris, FranceAudit de refonte de l'espace client :- User research, 12 interviews BtoB en face à face : test de maquettes interactives- Rédaction d'un rapport d'analyse- Recommandations opérationnelles et stratégiques
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