France Delacourt

Pilotage projets digitaux, organisation, process, management, recrutement

• Management direct de 10 personnes, de l'expérimenté au consultant junior.

• Mise en place des structures des projets IT digitaux et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…)

• Pilotage au jour le jour du suivi des équipes en méthode agile ou Cycle en V.

• Choix et affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques du projet IT.

• Prise en charge de la relation client

• Organisation et animation des comités de pilotage auprès des décideurs.

• Recrutement des équipes de DEV, Infrastructure et Design UX/UI Résultats : Fixation des échéances en 5 sprints : objectif du projet atteint avec satisfaction client Mise en place de la méthode agile SCRUM Dispatching des tâches selon les compétences et les capacités des équipes Solution mise en place en cas de difficulté pour réaliser les activités 2 recrutements en DEV : stagiaire et alternant

Manager 2 personnes Qualité :

• Favoriser la cohésion de l'équipe et développer les qualités de chacun.

• Définir la Politique Qualité de l'entreprise en collaboration avec la Direction.

• Formaliser, Concevoir et piloter les moyens à mettre en œuvre, et les améliorations de la politique du système Qualité, les modalités d'audit et en être le garant : revue de Direction, process, méthodes de travail selon la norme ISO 9001, 140001, 27001, contraintes réglementaires de toutes les activités des 8 agences : commerciales, gestion de projet, satisfaction client.

• Piloter la maîtrise des risques et proposer des axes d'évolution.

• Impulser l'animation de la Qualité : 200 collaborateurs formés par an : commerciaux, directeurs de projet (méthode agile), managers.

• Challenger les collaborateurs agissant au maintien et à l'amélioration du taux de conformité qualité.

• Piloter les audits externes ISO, les revues des processus informatiques et autres revues. Résultats : 30 % diminution du taux de non-conformité du process d'avant-vente 25 % augmentation du suivi de la relation client Refonte de la production des indicateurs très appréciée par la Direction Audit :

• Conduire des missions d'audit IT en accord avec la loi SOX : o Garantir la fiabilité des processus et sécurité des données o Auditer les applications et le paramétrage, la gestion des accès et habilitation informatique o Auditer les projets Agile de migration informatique, d'analyse des données o Proposer et suivre les actions correctives o Evaluer les risques opérationnels et fonctionnels

• Former les futurs auditeurs pour obtenir leur certification

• Piloter les audits externes, les revues des processus informatiques et autres revues. Résultat : Mise en place de solutions projets sur la gestion fonctionnelle, technique IT et des ressources. 100 % des futurs auditeurs ont obtenu leur certification.

Mettre en place la réglementation de la loi Eckert : identifier les titulaires de compte décédés dans le domaine de l'épargne salariale.