Description

Cheffe de projet CRM et Change Manager, avec plus de 10 ans d’expérience dans le pilotage de projets de transformation digitale pour des environnements exigeants et orientés expérience client. Parcours construit dès l’alternance, ayant permis une montée en responsabilité progressive jusqu’à des rôles de lead et de direction de mission. Expertise reconnue dans le déploiement de solutions CRM (Salesforce), l’accompagnement du changement, et la coordination d’écosystèmes complexes (métiers, IT, partenaires), avec une forte culture du résultat et de l’excellence opérationnelle.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Portuguese
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Neuilly-sur-Seine (up to 50km)

BearingPoint France
Directrice de mission
CONSULTING AND AUDITS
September 2017 - June 2025 (7 years and 9 months)
Paris, France
Rôle de lead sur des projets de transformation digitale à forte visibilité, avec responsabilité du delivery, de la gouvernance et de l’adoption
Pilotage stratégique et opérationnel : cadrage, priorisation, planning, risques, reporting direction
Encadrement fonctionnel d’équipes projet (consultants, intégrateurs, formateurs, métiers)
Conception et pilotage de dispositifs de conduite du changement alignés avec les enjeux business et image de marque
Interlocutrice de référence côté client pour les directions métiers et digitales
Management jusqu'à 10 personnes
Change and Transformation Management Déploiement formation Gestion de projet digital Expérience client Méthodologie
Square
Consultante AMOA & conduite du changement
September 2016 - August 2017 (11 months)
• Responsabilité de la coordination métiers / IT et de la mise en production
• Interlocutrice directe aux comités décisionnels
Altran CIS
Consultante AMOA
September 2012 - August 2016 (3 years and 11 months)
• Pilotage projets applicatifs et digitaux (outils métiers, CRM, évènements internes)
• Animation de comités projet et coordination des prestataires
• Formation et accompagnement utilisateurs