Florence Besset

En tant que Product Builder et experte Bubble freelance, j'interviens comme une véritable partenaire technique pour des startups, des PME et des entrepreneurs qui souhaitent donner vie à leurs idées sans les coûts et les délais d'un développement traditionnel. Ma mission va bien au-delà de la simple exécution ; je transforme des concepts métier en applications web fonctionnelles, scalables et centrées sur l'utilisateur. J'accompagne mes clients sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la phase de cadrage du besoin et de la conception de la base de données, jusqu'au design des interfaces (UX/UI) et au développement de workflows complexes et d'automatisations poussées.

Mon expertise technique couvre un large spectre : l'intégration d'API tierces pour connecter les applications à des services externes (paiements via Stripe, envoi d'emails via SendGrid, cartographie), la mise en place de logiques conditionnelles avancées, et la création de dashboards analytiques sur mesure. Une part importante de mon travail consiste également en l'optimisation et le débuggage d'applications existantes. J'effectue des audits de performance, j'identifie les goulots d'étranglement dans les workflows et je mets en œuvre des correctifs durables pour améliorer la rapidité et la fiabilité de l'outil. Chaque projet est une occasion de démontrer ma capacité à résoudre des problèmes complexes avec rigueur et créativité, tout en assurant une communication claire et régulière avec mes clients pour garantir que le produit final soit parfaitement aligné avec leurs objectifs stratégiques.

Au sein d'IRIES, un centre de formation dynamique avec des opérations à l'échelle nationale, j'ai occupé un poste central d'Assistante de formation, agissant comme le véritable pivot organisationnel de l'entreprise. Mon rôle dépassait largement le cadre de l'assistanat classique ; j'étais responsable de la fluidité et de l'efficacité de l'ensemble des opérations logistiques et administratives. L'une de mes missions principales était la gestion complète des déplacements des formateurs. Cela impliquait non seulement la réservation des transports et des hébergements, mais aussi une optimisation proactive des itinéraires et des coûts, la gestion des budgets alloués et la création de carnets de route détaillés pour garantir une expérience sans friction pour nos intervenants.

Parallèlement, je jouais un rôle clé dans le développement commercial en prenant en charge la mise en page professionnelle de nos réponses aux appels d'offres. Grâce à ma maîtrise d'Indesign, je transformais des contenus bruts en documents percutants et conformes à notre charte graphique, contribuant directement à l'image de marque et au succès de nos soumissions. J'assurais également la gestion proactive des stocks de matériel pédagogique et de bureau, en anticipant les besoins pour éviter toute rupture. En tant que premier point de contact de l'entreprise, je gérais avec professionnalisme l'ensemble des communications entrantes et sortantes, renforçant la réputation de fiabilité et de réactivité de notre organisation. Ce poste a solidifié ma capacité à gérer de multiples priorités dans un environnement exigeant, avec une autonomie et un sens de l'initiative constants.

Mon expérience en tant qu'Assistante Commerciale chez SODIPEC m'a plongée au cœur de la relation client et de la logistique de distribution. Dans ce rôle à haute cadence, j'étais le maillon essentiel entre les clients, la force de vente et les équipes de livraison. Ma responsabilité première était d'assurer un traitement des commandes irréprochable, depuis leur réception jusqu'à leur livraison finale. Cela incluait la vérification de la disponibilité des produits, la saisie précise des commandes dans le système, et la coordination étroite avec l'entrepôt pour garantir une préparation rapide et sans erreur. J'étais également en charge de l'optimisation des parcours de livraison pour notre flotte de véhicules dans le département, un défi logistique quotidien visant à maximiser l'efficacité tout en respectant les délais promis aux clients.

Au-delà de la gestion des commandes, j'étais le point de contact privilégié pour un portefeuille de clients B2B. Je répondais à leurs demandes d'information, je traitais leurs réclamations avec diplomatie et réactivité, et je les conseillais de manière proactive sur l'état des stocks pour les aider à anticiper leurs besoins. Cette communication constante a été cruciale pour bâtir des relations de confiance et fidéliser la clientèle. Cette expérience m'a permis de développer une grande résistance au stress et une capacité à résoudre les problèmes sous pression, tout en maintenant un très haut niveau de rigueur et d'attention aux détails, des qualités indispensables pour garantir la satisfaction client dans un secteur où la fiabilité est primordiale.