Flora Revy

Gestion des réservations :

Superviser la gestion des réservations en ligne, en t'assurant que les calendriers sont à jour et que les demandes des clients sont traitées rapidement et efficacement.

Mettre en place des stratégies de tarification en fonction des saisons et des tendances de la demande pour maximiser les revenus.

Communication et Relation Client :

Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients, avant, pendant et après leur séjour, en répondant à leurs questions et en leur fournissant toutes les informations nécessaires pour un séjour agréable.

Gérer les avis clients en ligne, en recueillant des retours constructifs et en veillant à la satisfaction des hôtes.

Entretien et Préparation des Logements :

Être responsable de la préparation des logements avant chaque arrivée, ce qui inclut le ménage, la gestion du linge, et la vérification des équipements pour garantir que tout est fonctionnel et conforme aux attentes des clients.

Coordonner les réparations et l'entretien régulier des propriétés pour assurer un cadre agréable et sécuritaire.

Promotion et Marketing :

Mettre en place des actions de promotion pour attirer de nouveaux clients, en utilisant des plateformes de location saisonnière, des réseaux sociaux et un site web dédié.

Développer des offres spéciales ou des réductions pour encourager les réservations pendant les périodes creuses.

Gestion financière et administrative :

Gérer les finances de la location, en établissant des budgets, en suivant les dépenses liées à l'entretien et en optimisant la rentabilité des propriétés.

Être également responsable de la conformité légale et des déclarations fiscales liées à la location saisonnière.

En résumé, assurer une gestion complète et professionnelle des locations saisonnières, en garantissant une expérience de qualité pour tes clients tout en optimisant la rentabilité de tes biens.

Supervision de toutes les étapes de la production, de la gestion des cultures à la vente : Mise en œuvre des pratiques agricoles durables en suivant les normes biologiques, garantissant ainsi des produits de qualité tout en préservant l'environnement. Gestion des rotations de cultures, l'entretien des sols, et la lutte biologique contre les parasites pour assurer la santé des plantes et des sols.

Mise en place de la vente directe : Coordination des circuits courts, en incluant des ventes sur place à la ferme, des marchés locaux et des paniers fermiers. Responsabilité de la préparation des commandes, du tri, du conditionnement des produits, et de leur distribution, assurant ainsi leur fraîcheur. Pour chaque circuit de vente, établir des relations de confiance avec tes clients en leur offrant une transparence totale sur la provenance et la qualité des produits.

Mise en place des actions de fidélisation, en organisant des événements comme des visites de la ferme, des ateliers ou des journées portes ouvertes, permettant ainsi aux consommateurs de mieux comprendre ton travail et les pratiques agricoles biologiques. Gestion également de la communication avec tes clients, en utilisant les réseaux sociaux et des partenariats locaux pour promouvoir les produits et sensibiliser à l’agriculture durable.

Sur le plan administratif et financier : Etablissement des budgets de production, surveilles les coûts et les marges, et mise en place des stratégies de prix pour assurer la rentabilité de l'exploitation tout en maintenant des prix justes. Analyse régulière des performances commerciales, adaptation de la production en fonction de la demande, et optimisation des ressources disponibles pour maximiser l'efficacité.

Engagement et compétences m'ont permis de contribuer à la pérennité de l'exploitation en garantissant une production biologique de qualité et en favorisant la vente directe, créant ainsi un modèle durable et respectueux de l'environnement.

Coordination technique des opérations :

Superviser et optimiser les processus techniques liés à l’organisation des voyages, de la planification à la logistique, en assurant le respect des standards de qualité et de sécurité.

Collaborer étroitement avec les équipes de production et les prestataires pour garantir la faisabilité des itinéraires et la conformité des services proposés aux clients.

Gestion des relations avec les prestataires et partenaires :

Négocier les contrats avec les partenaires (hébergements, transporteurs, guides locaux) pour assurer un rapport qualité/prix optimal et un service sans faille.

Établir et entretenir des relations de confiance avec des prestataires à l’international, en assurant la résolution rapide de tout problème technique sur le terrain.

Veille et mise en conformité réglementaire :

Assurer une veille permanente des évolutions techniques et réglementaires, garantissant la mise en conformité des opérations aux normes locales et internationales.

Appliquer des protocoles de sécurité renforcés et des mesures de prévention pour assurer la sécurité des clients et du personnel en voyage

Création de supports de communication et réalisation de devis sur mesure :

Concevoir et produire divers supports de communication, tels que des brochures détaillées, des guides de voyage et des documents promotionnels, permettant de valoriser les offres de l'entreprise et d'attirer de nouveaux clients.

Réaliser des devis personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients, en intégrant des itinéraires sur mesure et des services adaptés, tout en respectant les contraintes budgétaires et logistiques.

Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale pour développer des outils de communication percutants, harmonisant ainsi l'image de marque de l'entreprise et facilitant la conversion des prospects en clients.

Gestion administrative et suivi comptable