Description

Spécialiste en gestion d'opérations et optimisation de processus avec plus de 4 ans d'expérience en environnement international.

Mon expertise :

Configuration et optimisation de Monday.com (CRM, suivi de facturation, tableaux de bord KPI, gestion de projets)
Structuration de bases de données et systèmes de gestion
Mise en place de processus administratifs efficaces
Coordination multi-interlocuteurs et suivi de dossiers complexes

Mes réalisations :

J'ai restructuré l'ensemble du système Monday.com d'une entreprise américaine spécialisée en expertise légale, créant des tableaux de bord interconnectés pour le CRM, la facturation, le suivi marketing, et le calendrier d'activités. Résultat : gain de temps considérable et visibilité complète sur les opérations.

Mon approche :

Je comprends rapidement vos besoins, propose des solutions concrètes, et livre des systèmes clés en main que vos équipes peuvent utiliser immédiatement.

Langues : Français, Anglais, Portugais

Languages

Portuguese
Native or bilingual
English
Native or bilingual
French
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Integrity Legal Nurse Consulting PDX
Assistante d'Opérations
June 2025 - Today (1 year)
Portland, United States
• Coordination de dossiers clients : accueil de nouveaux dossiers, communication avec les experts et intervenants externes, suivi des échéances et autorisations nécessaires
• Refonte et optimisation de Monday.com : création de tableaux de bord pour le CRM, suivi de facturation, calendrier d'activités, suivi marketing et KPIs
• Gestion de bases de données : mise à jour du CRM, suivi des certifications et habilitations professionnelles, veille sur les dates d'expiration
• Traitement administratif des contrats, relances clients, et assistance à la facturation
• Gestion documentaire : téléchargement, organisation et mise à disposition de documents via le système informatique
CRM Management Monday CRM Monday.com Microsoft Excel Gestion de la relation client (CRM)
40 Strategy
Assistante Administrative et Marketing
CONSULTING AND AUDITS
February 2024 - June 2025 (1 year and 4 months)
Oregon City, United States
• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et analyse de données
• Gestion de calendriers éditoriaux et planification de contenus
• Coordination avec différentes équipes pour assurer la cohérence des livrables
Microsoft Excel Gestion de projet Monday.com relationnel
Surgo Studios
Assistante de Projet et Coordination
October 2022 - February 2024 (1 year and 4 months)
Ottawa, Canada
• Suivi de projets clients : coordination, respect des échéances, et livraison des contenus
• Analyse de performance et suivi des KPIs, propositions d'amélioration ayant renforcé les relations clients
• Coordination avec les équipes créatives pour garantir la qualité des livrables
Gestion de projet Gestion de la relation client (CRM) Monday CRM CRM Management

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Project Management
Australian Pacific College
2021
Project Management
Bachelor en Gestion d'Entreprise
Université Fédérale d'Uberlândia
2018
Bachelor en Gestion d'Entreprise

Operations Consultant

Flavia M.

Spécialiste Monday.com & Gestion Administrative

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