Firdawss A.

Dans le cadre du lancement de VENIO, une agence spécialisée dans la communication et la création de contenu (écoles, restaurants, avocats, professions libérales), j’ai assuré un rôle central dans la structuration opérationnelle et le développement commercial de l’entreprise.

1. Gestion administrative & gestion du personnel

Mise en place et structuration de l’ensemble des process administratifs internes : contrats, devis, factures, suivi clients, conformité.

Encadrement et coordination d’une équipe commerciale chargée de développer le portefeuille clients.

Organisation du travail, répartition des missions, suivi des objectifs et accompagnement opérationnel.

Gestion des sujets RH : intégration, suivi des missions, reporting, coordination avec la direction.

2. Mise en conformité & déploiement Qualiopi

Participation active à la préparation et à la mise en conformité Qualiopi pour l’ouverture du pôle formation.

Construction des process qualité (preuves, documentation, modèles, procédures internes).

Suivi des indicateurs et accompagnement de l’équipe pour garantir la conformité continue.

3. Prospection & développement commercial

Réalisation de campagnes de prospection téléphonique et qualification de nouveaux leads.

Recherche de clients dans des secteurs variés : établissements scolaires, restaurateurs, cabinets d’avocats, indépendants.

Présentation de l’offre de l’agence, identification des besoins, transformation commerciale et suivi.

Participation à l’élaboration de stratégies d'acquisition et d’argumentaires de vente.

4. Contribution stratégique & aide à la prise de décision

Participation aux décisions structurantes concernant le développement de l’agence : offres, tarification, organisation interne.

Réalisation d’analyses et recommandations permettant d’orienter la direction (rentabilité, priorisation des actions, stratégie).

Soutien sur des dossiers transverses comme la création d’un compte OPCO Atlas ou la mise en place d’outils internes.

Dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle école présente au Salon de l’Étudiant, j’ai été missionnée pour assurer la promotion des formations auprès des futurs étudiants et de leurs familles.

1. Commercial & prospection terrain – Salon de l’Étudiant

Aller activement à la rencontre des visiteurs (étudiants, parents, professionnels).

Présenter de manière claire et personnalisée les différentes formations proposées.

Mettre en avant :

les points forts de l’établissement,

les débouchés professionnels,

les modalités d’admission,

les modes de financement possibles,

la reconnaissance des titres par France Compétences.

Répondre aux questions, lever les freins et orienter les visiteurs en fonction de leurs objectifs scolaires ou professionnels.

Collecter et qualifier un premier niveau d’intérêt pour constituer une base de contacts exploitable.

2. Suivi post-salon & qualification des leads

Recontacter l’ensemble des personnes rencontrées afin de :

confirmer leur intérêt,

préciser leur projet d’orientation,

proposer un rendez-vous ou un entretien d’admission,

fournir des informations complémentaires si nécessaire.

Réaliser un tri et une qualification des leads selon leur maturité : prospects chauds, tièdes ou non pertinents.

3. Démarchage téléphonique

Effectuer des appels sortants auprès des leads collectés pendant le salon.

Appeler également des leads transmis par différentes sources (partenaires, bases internes, réseaux sociaux…).

Présenter l’école, ses valeurs, ses formations et l’objectif de l’appel.

Identifier le niveau d’intérêt, les besoins réels et le potentiel d’inscription.

Documenter systématiquement les échanges afin de faciliter le suivi commercial.

4. Représentation de l’école & création de relation

Adapter le discours commercial en fonction du profil du prospect.

Assurer une image professionnelle et cohérente de l’établissement.

Développer une relation de confiance pour accompagner les projets des candidats et maximiser les probabilités d’inscription.

Enseignement de la communication interne et externe de l'organisation administrative et gestion des processus de Ressources