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Malt Strategy
Fiona BastienFB

Fiona Bastien

Product Manager | Product Owner | SaaS B2B

€600/day
Paris, FR
3-7 years
Product management
SAAS
product owner
Scrum
IA générative

Average response time: 1 hour

About Fiona

👋 PM freelance avec plus de 5 ans d’expĂ©rience, j’interviens auprĂšs de startups, scale-ups et grands groupes sur des produits SaaS B2B, souvent complexes ou rĂ©gulĂ©s, pour structurer, livrer et gĂ©nĂ©rer de l’impact business mesurable sur l’ensemble du cycle de vie produit.

Mon fil conducteur : abstraire la complexité métier pour concevoir des produits/interfaces claires et réellement utilisables.

đŸ”č Mes champs d’intervention

0 → 1 — De l’idĂ©e au MVP
Cadrage du besoin, vision produit, conception d’un MVP et focus sur le Product-Market Fit: comprĂ©hension de l’usage rĂ©el, itĂ©rations rapides basĂ©es sur le terrain.

1 → 2 — Du MVP au produit scalable
Structuration de la roadmap, priorisation et amĂ©lioration de la delivery afin d’aligner le produit avec les enjeux business.

đŸ”č Mon expertise produit (concrĂštement)

Discovery & Delivery
👹‍🔬 Cadrage, workshops produit, comprĂ©hension des usages et des contraintes mĂ©tiers et/ou rĂ©glementaires, crĂ©ation des parcours utilisateurs
🚚 Gestion du backlog, priorisation, coordination avec les Ă©quipes tech

Product analytics & impact business
📊 DĂ©finition et suivi des KPIs produit & business (adoption, usage, valeur)
📈 Analyse des donnĂ©es pour orienter les dĂ©cisions
💾 CapacitĂ© Ă  relier les initiatives produit Ă  leur impact business
(Certif' : Product Analytics via Mixpanel ; Product-Led Growth via Reforge)

Interfaces, APIs & features assistées par IA
đŸ–„ïž Design et conception d’APIs : dĂ©finition des besoins, des contrats et des cas d’usage, tests via Postman
đŸ€– Conception de fonctionnalitĂ©s assistĂ©es par l’IA lorsqu’elles apportent un gain rĂ©el (aide Ă  la dĂ©cision, automatisation ciblĂ©e, simplification de workflows)

đŸ”č Pourquoi travailler ensemble

✔ Structurer sans sur-processer
✔ Arbitrer avec pragmatisme
✔ Produits utilisĂ©s par des dizaines de milliers d’users
✔ +100 personnes formĂ©es (Product, UX) en Ă©cole


đŸ“© On en discute ? Je rĂ©ponds en moins de 2h.
Digital and IT Services
Software Publishing
Consulting and Audits
Health and Wellness
E-commerce

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Omnidoc
    Senior Product Manager – SaaS B2B | HealthTech | Produits rĂ©gulĂ©s
    MEDICAL
    August 2024 - Today (1 year and 10 months)
    Paris, France
    Contexte : Omnidoc est une plateforme SaaS B2B de collaboration mĂ©dicale, utilisĂ©e par les soignants en ville et Ă  l’hĂŽpital pour Ă©changer des avis mĂ©dicaux et coordonner des parcours de soins complexes.
    La solution couvre la téléexpertise, les RCP (Réunions de Concertation Pluridisciplinaire) et la téléconsultation, dans un environnement de santé publique fortement régulé et interopéré avec les SI hospitaliers.

    Objectif : Prise en charge d’une partie du produit existant de tĂ©lĂ©expertise, ainsi que le cadrage et le dĂ©ploiement de 2 nouveaux produits stratĂ©giques: RCP et TĂ©lĂ©consultation en hĂŽpital public.

    Intervention / réalisations
    • Product Discovery : User reasearch : crĂ©ation de personas, user flow, story mapping, OST, business process modeling, conduite des user tests
    • Product Delivery : gestion du backlog, priorisation, rĂ©daction de user stories, collaboration avec les Ă©quipes tech et design ( Focus important sur -> L'abstraction de la complexitĂ© mĂ©tier pour proposer des interfaces simples, fluides et utilisables par les soignants)
    • Travail sur l’interopĂ©rabilitĂ© SIH, indispensable selon moi au succĂšs des produits en santĂ© publique. IntĂ©gration aux SIH via : Flux SIU, API Lifen (GAM, DPI) / API FHIR / MSSantĂ© (MDM HL7, hprim.xml) / MLLP (HL7)
    Product management Healthtech Interopérabilité SIH intelligence artificielle
  • Zenchef
    Senior Product Manager – SaaS B2B | Guest Engagement | FoodTech
    RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
    January 2023 - July 2024 (1 year and 6 months)
    Paris, France
    Objectif : Transition en tant que Product Manager vers la web app SaaS B2B, avec pour objectif de dĂ©velopper des solutions permettant aux restaurateurs d’augmenter le "repeat business", autrement dit, d’engager et de faire revenir leurs propres clients, via des leviers d’engagement, et de rĂ©tention.
    -> North Star Metric : Repeat Visit Rate

    Intervention / réalisations
    • Pilotage d’une squad produit composĂ©e de 6 ingĂ©nieurs, 1 QA et 1 designer
    • DĂ©finition de la vision produit et de la stratĂ©gie de la squad
    • Conception et lancement de features premium pour les restaurants haut de gamme (gastronomiques, Ă©toilĂ©s, multi-Ă©tab')
    • -> +60 % de clients sur l’offre premium grĂące Ă  l’introduction de nouvelles features, en collaboration avec les Ă©quipes Business
    • +5 % sur le Repeat Visit Rate grĂące Ă  des itĂ©rations produit orientĂ©es usage rĂ©el
    • Product Discovery : analytics & user research , roadmapping, priorisation, business cases, beta testing, playbooks d’expĂ©rimentation
    • Product Delivery : gestion du backlog, priorisation (ICE) , rĂ©daction des users stories, itĂ©rations continues avec les Ă©quipes tech
    • Go To Market : annonces produit ciblĂ©es (bon message, bon utilisateur, bon timing) et communication in-app via des outils de product adoption (Beamer)
    • IA gĂ©nĂ©rative: benchmark, sĂ©lection et intĂ©gration de modĂšles pour la gĂ©nĂ©ration automatisĂ©e de rĂ©ponses aux avis clients et de contenus marketing (prompt design, contrĂŽle qualitĂ© des outputs).
    Contexte d’exĂ©cution
    • Environnement international : Ă©quipes tech rĂ©parties entre France, Ukraine et Amsterdam
    • Produits dĂ©ployĂ©s auprĂšs de clients en Europe ( FR, Pays-Bas, Portugaln etc)
    • Contexte de forte croissance de l’entreprise : entre mon arrivĂ©e et mon dĂ©part -> passage ≈ 45 Ă  200 pers
    • Contexte de M&A avec le rachat de deux sociĂ©tĂ©s
    • Évolution des pratiques de delivery : Scrum la 1Ăšre annĂ©e, puis Shape Up sur la 2eme annĂ©e
    Customer Loyalty/ Retention Product Strategy Product Analytics Product management Generative AI
  • Zenchef
    Product Manager - Mobile Applications | B2C & B2B | FoodTech (SaaS)
    RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
    January 2022 - January 2023 (1 year)
    Paris, France
    Contexte : Zenchef est une plateforme SaaS B2B de rĂ©servation pour restaurateurs, historiquement centrĂ©e sur la gestion des rĂ©servations et l’organisation de l’activitĂ© en restaurant (web & app mobile B2B).
    Dans un objectif de croissance, Zenchef a dĂ©veloppĂ© une application mobile B2C afin d’apporter plus de visibilitĂ© Ă  ses restaurants clients.

    Objectif : Lancer et faire croĂźtre l’application mobile B2C avec des enjeux forts d’acquisition, d’adoption et de croissance, tout en amĂ©liorant l’expĂ©rience utilisateur cĂŽtĂ© SAAS B2B mobile.

    Intervention / réalisations
    • Pilotage d’une Ă©quipe composĂ©e de 3 dĂ©veloppeurs mobile et 1 designer
    • Lancement de l’application mobile B2C
    • ItĂ©rations continues via des expĂ©rimentations produit -> +115 % de rĂ©servations gĂ©nĂ©rĂ©es via l’application mobile
    • DĂ©finition de la stratĂ©gie produit, prise en compte des enjeux lĂ©gaux et coordination avec le marketing
    • Mise en place de leviers de growth via les widgets de rĂ©servation web → +15 % d’acquisition vers l’application mobile
    • AmĂ©lioration de l’expĂ©rience utilisateur sur l’application mobile B2B (usabilitĂ©, parcours, fonctionnalitĂ©s)
    • Pilotage de la delivery en environnement agile (Scrum) : backlog, rituels, itĂ©rations continues avec les Ă©quipes mobile
    Product management Lancement de produit Stratégie produit Product Discovery Agile Scrum
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Education

  • MastĂšre SpĂ©cialisĂ©, Manager l'Innovation et le DĂ©veloppement d'ActivitĂ© (INDA)
    Arts et MĂ©tiers ParisTech - École Nationale SupĂ©rieure d'Arts et MĂ©tiers
    2020
    Master spĂ© orientĂ©e innovation, stratĂ©gie et crĂ©ation de produits, avec un fort accent sur le lien entre vision business, produit et exĂ©cution. Focus sur le cadrage d’opportunitĂ©s, la product strategy, la product discovery et la product delivery sur des produits web/mobile, mais aussi physiques.
  • DiplĂŽme d'ingĂ©nieur, GĂ©nĂ©raliste - Option d'approfondissement : Design Thinking
    ECE Paris
    2019
    Formation d’ingĂ©nieur gĂ©nĂ©raliste complĂ©tĂ©e par une spĂ©cialisation en Design Thinking et conception centrĂ©e utilisateur. DĂ©veloppement de compĂ©tences en rĂ©solution de problĂšmes complexes, UX, conception de solutions digitales, et collaboration Ă©troite entre tech, design et business.
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Certifications

  • Product Analytics Micro-Certification (PAC)â„ąïž
    Product School - Mixpanel
    2024
    https://drive.google.com/file/d/1lmQ6CdVe9hG3CqC8A9ArJCidqEaQMW2g/view
    Data-Driven Decision Making Data analysis Data visualisation Tracking Server-side tracking Analyse de données Définition et suivi des indicateurs (KPI) Product Analytics Growth Strategy Stratégie de croissance
  • Product-Led Growth Certification
    Reforge
    2024
    Product management B2B SaaS Product-Led Growth Growth B2B Customer Loyalty/ Retention Product Led Growth Product Analytics Stratégie d'acquisition Growth Strategy Onboarding
Fiona's certifications are only visible to Malt Community members

Skill set

Product Market Fit
Product Strategy
Product roadmap
MĂ©thode agile
Go-to-market Strategy
MVP
Freemium
Logiciel en tant que Service (SaaS)
B2B2C
CRM
Scoring
Growth
Complex products
Information Systems
API Integration
Artificial Intelligence (AI)
UX Design
User Research
User Research & Usability Testing
Product Led Growth
Onboarding
Agile Scrum
Mixpanel
Figma
Dust
User interview
Discovery
Design Thinking
Gestion du backlog
Backlog management
Analyse de données
Google Analytics
Google Tag Manager
Benchmark
product market fit
B2B SaaS
Product Discovery
Product Analytics
Product Launch
Product Strategy
Prioritization (RICE, MosCow...)
Wireframing and Prototyping
Change and Transformation Management
Automatisation
Product Delivery

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