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Experience
- VistaPrintDeveloppeuse logicielINTERNET OF THINGS (IOT)July 2022 - October 2022 (4 months)Projet : Wix Partner IntegrationVistaprint s’est associée avec Wix pour remplacer le Vistaprint Website Builder. Avec cette intégration, on cherchait à permettre aux clients existants et potentiels de contacter les agents du centre d’appel via Wix chatbot qui s’occupe de la création des demandes de callback intégré avec le system du Vistaprint. Analyse des besoins. Conception de la solution technique. Développement d’un API de création de callback dans une queue Amazon Connect (Système téléphonique de AWS). Développement d’un mécanisme d’autorisation machine-to-machine. Implémentation des tests unitaires. Configuration des queues, numéros de téléphone, flows dans Amazon Connect. Supervision de l’API.
- VistaprintDeveloppeuseE-COMMERCEJanuary 2021 - June 2022 (1 year and 6 months)Projet : Click to ContactIl s’agit d’un package React (multi-région, multi-environnement cloud) intégré dans les pages web du site Vistaprint permettant aux clients d’envoyer des demandes de ‘Callback’. Ce projet gère la création des appels automatiques en mettant en contact le client et l’agent du centre d’appel en identifiant le client (contact, commandes, réclamations) dans le CRM Salesforce. Etude de faisabilité du projet. Analyse des besoins (P0, P1, P2). Choix du stack technique. Conception d’une architecture microservices sur le cloud AWS. Validation de l’architecture avec 2 architectes de AWS. Mise en place de l’infrastructure (IaC) en utilisant des templates Cloudformation et serverless framework. Développement et évolution des fonctionnalités techniques de la parties back-end. Implémentation de l’End-to-End test automatisé avec Cypress. Correction des anomalies de régressions après les déploiements. Estimation des user stories (négociation de l’estimation avec les PMs). Automatisation de l’extraction et collection des data à partir de Amazon Connect vers snowflake via lambda, Kinesis. Présentation des demos chaque sprint (2 semaines). Conception et implémentation d’un module de gestion de contrôle des flux des demandes selon les heures de travail et la disponibilité des agents.
- VistaprintDéveloppeuse logicielPRESS AND MEDIAAugust 2020 - December 2020 (5 months)Projet : Embedded Chat PackageUn package React intégré dans plusieurs pages du Vistaprint website, permet d’offrir une fenêtre de chat intégrée pour que les clients puissent obtenir des réponses rapides à leurs questions tout en parcourant le site web. Analyse des besoins et Conception de la solution technique. Développement du composant Aura (salesforce) pour personnaliser le bouton classique du chat. Revue de code (Validation technique et fonctionnelle). Implémentation du module de calcul des heures de travail des boutons chat selon le locale et la disponibilité des agents. Mise en production du projet en utilisant la méthodologie A/B Testing via Optimizely.
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Education
- Diplôme national d'ingénieur en InformatiqueENSI (Ecole Nationale des Sciences de l’Informatique)2018Durant ces années de spécialité j’ai réalisé ces différents projets : Développement et mise en place d’un outil automatisé de non-régression en JAVA Conception et développement d’un système de gestion d’assurance maladie et de financement en JEE Conception et implémentation d’un mini-compilateur en C Réalisation d’un jeu Tetris en C et d’un site web en HTML/CSS.