Faustine F.

Gestion & fidélisation : En collaboration avec les équipes techniques et trafic de nos clients,

j’assure une gestion de portefeuille orientée satisfaction, garantissant un suivi proactif et

personnalisé.

Mise en place & suivi des contrats : En coordination avec l’équipe technique, je veille à

l’implémentation et au suivi des contrats, pour une expérience client fluide et des relations

durables.

Suivi des performances& optimisations du ROI : Je supervise les performances de mes clients, les

conseille et propose des initiatives stratégiques visant à améliorer leur retour sur investissement,

ainsi que celui de Kelkoo.

Définition et mise en œuvre de stratégies marketing, y compris la planification et l'exécution de campagnes de communication multicanal, alignées sur les objectifs commerciaux. Veille concurrentielle et benchmarking, offrant des insights pour rester compétitif sur le marché. Gestion de partenariats clés, en renforçant les relations commerciales et en développant de nouvelles opportunités de collaboration. Pilotage de projets avec une forte composante en gestion de projet : budget, délais et livrables. Animation et engagement des communautés en ligne, optimisant la présence sur les réseaux sociaux pour accroître la visibilité et le développement de la marque.

Accompagnement au lancement de nouveaux produits : Participé activement à la stratégie d'échantillonnage, et à la traduction ainsi qu'à l'implémentation des outils d'aide à la vente tant print que digitaux, en assurant une coordination efficace avec les équipes internes et les partenaires externes.

Soutien au développement des outils & activation marketing : Contribué à l'organisation d'événements promotionnels tels que des salons et journées clients, assisté dans la création et la mise à jour des outils trade comme les goodies, catalogues, et PLV, et apporté un support pour le référencement chez les distributeurs. Effectué des veilles concurrentielles régulières et participé à des projets en rapport avec la responsabilité sociale des entreprises (RSE).

Communication interne EMEA & externe : Géré et rédigé le contenu pour le journal interne et la newsletter, contribuant ainsi à une communication interne claire et engageante. Créé des outils digitaux destinés à faciliter le travail des commerciaux et à optimiser leurs performances.

Trade marketing pour la zone Middle East Africa (MEA) : Assuré le suivi du budget et mis en œuvre un plan d'activation marketing en adéquation avec les objectifs commerciaux et les spécificités culturelles de la zone MEA.