Fatou Diagne

Recrutement et coordination RH Rédaction et diffusion d'offres d'emploi Sourcing et sélection de profils techniques (IT, logistique…) Organisation et suivi des entretiens Intégration et suivi des techniciens en mission Gestion de la relation avec les clients et les prestataires Développement commercial B2B Identification de prospects et prise de contact (banques, hôpitaux, PME…) Élaboration de propositions et argumentaires adaptés Suivi des contrats en régie / délégation de personnel Négociation et gestion de la relation client Outils & organisation Utilisation de CRM et tableaux Excel pour le suivi des missions Organisation de planning et reporting régulier Création de documents commerciaux (fiches mission, offres, profils)

Chargée de relations clients – La Chaumière (Boulangerie artisanale)

Septembre 2023 – Juillet 2024

Accueil et conseil client, gestion d’équipe, vente B2B/B2C, analyse de marché et positionnement produit. Création de supports de communication et mise en place de stratégies de prospection digitale pour développer la clientèle.

Techniques de vente (B2B/B2C) Argumentation et négociation commerciale Fidélisation client Construction et pilotage d'une offre commerciale Élaboration de propositions commerciales Accueil et conseil client Suivi de la satisfaction et traitement des réclamations Gestion d'un point de vente ou d'une activité